网约车司机如果出现任何违法行为，后台很快能通过实名信息锁定司机身份。但对于司机来说，有时候遇上奇葩乘客，只能默默忍了。近日，滴滴公众评议会推出了第四期话题，就“乘客坐网约车是否需要实名认证”的话题在网络上广泛征集了网友意见。调查结果显示，近九成网友赞成乘客实名认证。

    数据

    近九成网友赞同实名认证

    话题推出后引起网友的激烈辩论，从滴滴后台数据来看，不到两天的时间，已经有超过12万网友对该话题进行投票。其中，有89%的网友认为需要对乘客进行实名认证，“因为乘客也有坏人，要保护司机安全”。而11%的网友认为不需要认证，主要原因是担心个人信息安全无法得到保证。

    实名认证是对用户身份的验真审核。如今，多数网络平台会采用实名认证的方式证明用户的真实身份，从而进一步保障用户权益。目前，在滴滴平台上，司机端早已实现实名制，所有司机注册时，都必须提交身份证、驾驶证、行驶证信息，经“三证验真”与“人脸识别”后完成实名认证。但是对乘客端，一直没有硬性要求。

    司机

    乘客不实名司机投诉困难

    昆明市民姜先生曾经在工作之余做过一段时间的网约车司机，然而就在这一段不长的经历中，也遇到过不少奇葩乘客。“上回在环城南路北京路口，乘客已经在路边坐着，我喊她上车，结果她不上车，坐在路边骂人。”姜先生说，那个路段不好停车，看见乘客一直不上车，尽管要扣服务分，自己一气之下还是取消了订单，直接开着车回家了。

    还有一次，姜先生接到一个昆明东三环附近某小区的订单。“结果小姑娘竟然喊我去帮她搬家，一大堆东西塞了我一车，后备箱和后排座位全都是，结果去的地方很近，收入才5.9元。”

    作为全职网约车司机，段师傅遇到的奇葩乘客就更多了。“乘客没有进行实名认证，即使司机投诉平台对乘客进行了封号处理，但是乘客换个手机号还能注册。”段师傅认为，乘客实名制可以对乘客以往不规范的乘车行为起到规范作用，提高乘车效率，减少假单的发生率；乘客实名制还可以快速准确地查找到当事人，更好地预防安全问题发生。

    乘客

    担心个人隐私泄露

    “网约车订单涉及到司乘双方，乘客中也有人可能是坏人，乘客实名认证也有利于保护司机的安全，特别是一些女司机。”乘客王某表示，实名制对于司乘人员双方安全都有保障。

    与此同时，即便在平台公开表示认证信息不对外展示（司乘双方均不可见），严格保护用户隐私，信息安全保障体系不断完善的基础上，也有不少网友对实名乘车表达了担忧。

    “现在乘车的行程分享、紧急联系人、一键报警等方式让安全得到了一定保障，但要让乘客进行实名认证，个人信息会不会遭到泄露？”乘客王某涵说。

    律师

    实名制有利于信用体系建立

    “实名制是社会信用体系中的核心制度，实名让我们在社会交往中更加注意自己的言行，极大减少了不文明行为的数量，有助于营造和谐友善的社会环境。”云南滇缅律师事务所律师刘竹峥认为，现代社会的发展已经展现出了实名化的趋势，网约车乘客实行实名登记是具备合理性与必要性的。

    从民事角度来看，网约车服务过程中，平台和司机与乘客之间形成了运输合同关系，如果产生纠纷，双方可以相互追诉，但乘客若是以化名注册，则平台与司机会出现因无法提供乘客真实身份信息而无法立案的窘境；从刑事角度来看，倘若乘客能够实名制，一定程度上可以限制不法分子的作案动机，同时如遇危害发生，实名制也有助于公安机关第一时间锁定嫌犯，加快破案进度。

    链接

    司机可拒绝醉酒乘客

    经一个多月的试行，1月16日，滴滴“乘客醉酒乘车”规则从深圳拓展至上海、成都、石家庄、昆明、广州、东莞、武汉、天津、沈阳、佛山、长沙、郑州、济南、南京等15个城市。16日起，包括昆明在内的15城的快车、优享司机均可使用乘客醉酒报备与申请取消功能。

    滴滴“乘客醉酒乘车”规则规定，行程开始前，若司机判断醉酒乘客可能会危害行程安全，可申请取消订单；行程进行中，如醉酒乘客出现威胁行程安全的行为，司机有权终止服务；将乘客送达目的地后，如醉酒乘客出现熟睡不起，不愿下车等情况，司机可联系平台协同处理或者报警寻求警方帮助。

    本报记者 孙琴霞 实习生 彭婷婷