昨日，记者从云南省2019年铁路春运新闻发布会获悉，预计2019年春运节前客流相对集中，节后相对平缓，春运期间云南铁路将出现两个客流高峰，分别是：节前10天和节后初六以后。中国铁路昆明局集团公司预计发送旅客800万人，日均20万人，最高日30万人，同比增加132万人，增长19.7%。数据显示，目前，已进入春运购票高峰期，截至1月17日昆明局集团公司已售出车票124.5万张。从售票情况看，节前客流高峰普速、高铁为1月25日至2月3日，节后为2月8日至15日，最高日发送旅客预计30万人次左右。节前前往重庆、成都方向的车票较为紧张，节后前往广州、上海方向的车票较为紧张，节日期间这些方向还有部分余票。

    运力

    日均开行客车178对

    春运期间，昆明局集团公司安排了直通临客5对，其中：昆明至上海南、广州东、重庆普速临客各1对；昆明南至贵阳北动车组临客2对。管内普速临客5对，昆明至宣威2对、曲靖1对、罗平1对、河口北1对。

    昆明局集团公司实际日均开行客车178对，其中“G字头”动车44对，“D字头”动车64.5对，“C字头”动车3对，普速客车66.5对，动车开行数量占客车总数的62.6%。较2018年春运相比，开行客车增长36%，增加47.5对，其中，高铁动车增长60%以上，增加43.5对，普速客车增加5对。运能达到25.7万座卧，同比增长16.8%。其中：重点方向的广州地区安排客车24.5对；重庆、成都方向17对；上海方向15对。

    同时，昆明局集团公司在既有昆明至大理36.5对动车中挑选5对作为高品质的标杆车，运行时间压缩至1小时55分。另外优化了昆明站至昆明南站间的客车开行方案，每天开行客车44对，开行时间段拓宽为早上7点至晚上10点25分，单程仅需18分钟。

    售票

    开放售取票窗口993个

    2019年春运，客票预售期为互联网30天、车站售票窗口28天，2018年12月23日起已开始发售春运期间的车票。昆明局集团公司将开放人工、自动售取票窗口993个，同比增加窗口数147个。客票代售点356个，同比增加15个，覆盖全省16个州市129个区县。

    另外，目前共建设高铁无轨站44个，同比增加33个，覆盖保山、普洱、腾冲、西双版纳等8个州市39个无轨区县地区。昆明局集团还与建设银行合作，在昆明、楚雄、大理地区的建设银行网点设置50台站外自动售票机，方便旅客就近购取车票。

    设施

    高铁车站可“刷脸”进站

    今年春运，昆明局集团还提升站车服务软硬件，改善旅客乘车体验。通过客运提质工程，对昆明、大理、丽江、普者黑、建水5个重点车站进行畅通提质改造，优化商业布局，改善旅客候（乘）环境，扩大候车面积6480多平方米，改造后的车站进出站通道、购取票区域、候车环境更加顺畅、舒适、温馨。

    在昆明站增加10部候车室到站台的扶梯，二楼大厅打造出一个4400平方米的动车专用候车区；大理站结合动车开行，增设2部进入二楼候车室的扶梯、4部无障碍电梯，在一楼开辟出老、幼、病、残、孕重点候车区；对大理、丽江、建水站售票实施外移，理顺旅客进站流线；在各站共增设122套自助实名制验证闸机，实现“刷脸”进站，并增设安检通道，确保旅客快捷进出车站。目前设备正在进行安装调试，计划春运前全部安装到位并投入使用。

    服务

    提供高中低不同价位餐食

    发布会上，昆明局集团表示，将不断丰富旅客列车餐饮品种，提供高、中、低不同价位餐食，满足不同层次需求。

    同时，对于环境卫生方面，昆明局集团将对管内全部高铁车站及29个普速车站基础设备设施进行全面改造和整治，确保硬件达标，在高铁及客流较大的普速车站厕所增配绿色植物，增加人文关怀设施。特别是对地级市、主要旅游景区所在站以及日均客流量超过1000人的6个车站增配专业保洁人员，实施专业管理，动态保持厕所干净、整洁。

    值得一提的是，今年春运，昆明局集团公司在昆明至大理、丽江的动车上推出普通话、彝族语、白族语、纳西族语和英语等“多语种”特色服务。前期，昆明局集团公司还从省内各大高校招募300多名志愿者，春运期间支援昆明、曲靖、大理、普者黑、蒙自等8个客流较大车站，统一开展阳光爱心、文明引导、民语翻译、预约结对、候鸟呵护等服务。本报记者 曹婕 实习生 余艾燃