“向消费陷阱说不，说出你遇过的坑！”春城晚报-开屏新闻再一次吹响消费维权的集结号，数百位市民打进本报热线或写信说，自己曾经遭遇或正在遭遇各类消费陷阱。3月13日至15日每天上午10点，就投诉量最多的“保健品”“预付卡”“购房”等消费陷阱，我们将邀请多名律师为你解疑释惑，帮你避开消费陷阱，春城晚报-开屏新闻客户端现场直播。 直播时间：3月13日10时 直播主题：保健品消费陷阱 现身说法 买数十万元的保健品丁大爷吃了没多少功效 10多年来，丁大爷参加了无数个保健品推销讲座，购买数十万元的保健品。丁大爷坦言，他坚持服用这些保健品后，感觉没有多少功效。如今，回过头来想想，当初自己真是糊涂。他带着多年来积攒的保健品宣传材料、名片、会员卡等来到春城晚报，希望用自己的亲身经历来劝说现在还深陷保健品的市民，提醒市民不要再吃亏上当。 消费陷阱 1.打亲情牌，很多不法商家大打亲情牌，骗取老年人信任； 2.打专家牌，就是找一些所谓的专家来开讲座，让老人觉得很专业； 3.打免费牌，利用人贪小便宜的心理； 4.打科技牌，告诉你什么产品可以调节身体的酸碱平衡，甚至说孙子孙女用了保健品还可以长高等。这些套路屡试不爽，常有人“掉坑”。 温馨提醒 随着人们对健康的逐渐重视，形形色色的保健品进入大家的视线。上门或电话推销的、社区里开讲座的，各种销售方式令人眼花缭乱。据中国保健协会的调查数据显示，目前我国每年保健品的销售额约2000亿元，其中老年人消费占了50%以上。调查显示，超过65%的老年人使用过保健品。在保健品获得渠道中，有近66%的老年人因公司推销、广告宣传而购买保健品。 那么，如何区分保健品和药品？消费者在购买保健品时如何避开消费陷阱？当我们的权益受到损害时，我们又当如何维权？3月13日锁定开屏新闻，专业律师团队在直播间为你现场解答。 直播时间：3月14日10时 直播主题：预付卡销售陷阱 现身说法 2万元办了张消费卡钱没花完，商家消失了 2010年，王奶奶在朋友们的介绍下认识了一个有吃、住、玩、桑拿、泡澡等“一条龙”服务的休闲公司。对方承诺，办一张2万元的消费卡，公司会额外赠送2万元，也就是说，实际到手的消费卡里有4万元。 当时，这家公司生意火爆，王奶奶和朋友们都很放心。后来，几位老人凑齐了2万元，办了消费卡。2017年4月，该公司贴出告示：因资金短缺，无法再继续经营，会以1:1.5的比例进行补偿。得知消息，很多老人心生怀疑，想将卡里的钱退掉，便到派出所报了案，于是该公司出面将持卡人的情况逐一进行登记，并留下了消费者的电话号码。 然而，两年过去了，老人们却没有拿到钱，今年2月，王奶奶和其他老人到公司询问，才知道这个地方已经换成其他公司在营业了。新公司的工作人员解释，由于之前的公司拖欠了657万元的房租，社区已于2018年1月3日解除了合同，另租了出去。商家消失了，老人们的钱也打了水漂。 消费陷阱 1.前脚充值后脚跑路 对经营者来说，预付式消费可以提前收款，缩短资金使用周期；也可降低经营风险，固定客源；同时还能扩大宣传，吸引新客户。有的经营者以装修、培训、维护为名，一纸公告就擅自停止营业，消费者的钱无法追回，也无法对商家追责。有的商家停止营业了，甚至连一纸公告都没有，消费者维权无门。 2.交钱容易退钱难 诱导消费者进行办卡充值，各种权责基本都是口头协议，缺乏书面凭证。在消费者提出退卡或者退钱的要求后，有的商家会采取“拖延”的策略，不管你退多少钱，他们都会拖上很长时间，退款之路遥遥无期。 3.预付卡上暗藏霸王条款 经营者为获得便利的营利条件，常常在预付卡卡面或消费合同上写上“此卡不得退款转让”“本公司拥有最终解释权”等格式条款，单方设立消费规则和有效期限，致消费者在使用期限内未消费或未消费完毕，卡内尚有余额的情况下，经营者也往往不予退还。 温馨提醒 记者获悉，2018年昆明全市受理美容美发美甲投诉1590件，位居第六。投诉的主要问题是，商家突然关门预付卡上的金额无法退还以及诱导消费等问题。 无论是健身、理发还是餐饮等消费领域，在办理预付卡消费时往往会隐藏哪些消费陷阱？当你遇到这类消费陷阱时又当如何维权？3月14日早上10点， 春城晚报3·15维权律师团将讲解预付卡消费陷阱维权知识。春城晚报-开屏新闻客户端现场直播。 直播时间：3月15日10时 直播主题：购房陷阱 现身说法 购房入住6年多了仍没拿到房产证 中天融域小区一位业主拨打本报热线反映，购房入住6年多了，依然没有拿到房产证：“开发商就是在忽悠我们。” 业主告诉记者，早在2012年就购买了中天融域小区的房子，并在2013年交房入住，“我们住进来以后，合同约定交房90个工作日后申报办理房产证，可现在房产证也没有办下来”。 记者了解到，中天融域小区分为一期和二期，一期交房入住以后，二期也在准备建设。直到2014年，二期开盘销售了，一期的房产证还是没有消息。这位业主表示：“开发商兆新城房地产让我们等等，和二期的住户一起办理房产证，因为等待时间太久，我们便找了有关部门询问。” 据了解，2015年，二期交房之前，小区部分业主向昆明市国土局、昆明市住建局等部门询问此事得知， 原来早在2013年，开发商因资不抵债，把小区的土地抵押给了工商银行南市区支行。2016年，兆新城房地产被业主们起诉；2017年，法院判决开发商赔偿30余个业主每家2万多元的补偿金，却至今未兑现。 消费陷阱 1.虚假宣传、虚假承诺、承诺难以兑现。 2.制造热销假象，常常会在售楼中心的房源公示栏上打出“售完”的字样或假的销控表，让购房者产生紧张感，匆忙签订购房合同、认购合同并缴纳购房款或定金（订金），一旦购房者事后对房源不满意，要退还购房款和定金，难上加难。 3.楼盘烂尾，交房遥遥无期。向开发商索赔延期交房违约金难上加难！ 4.购房霸王条款，认购定金翻倍冲抵房款承诺难以兑现。 5.交房后存在质量问题，那些质量问题可以申请退房。 6.交房后，由于开发商手续不全，难以拿到房产证等。 7.一房多卖。 温馨提醒 3月11日，昆明市2019年消费者权益保护工作部门在新闻发布会上通报的消费投诉维权数据显示：2018年昆明全市受理房屋商铺投诉1854件，位居第三。 我们在购房时主要存在哪些购房陷阱？作为消费者，我们又该如何避免这些“购房坑”？在签订购房合同时，我们又需要注意哪些法律问题？开发商口头承诺的赠送区域，如花园、露台等，又是否应该写入购房合同？3月15日上午10点，请关注春城晚报-开屏新闻客户端，我们邀请你和云南知名维权律师一道共同探讨购房中存在的消费陷阱，让春城晚报3·15维权律师团帮你避开购房消费坑。 春城晚报3·15维权律师团 云南云都律师事务所 尚显达 主任律师。擅长：重大经济案件代理和重大刑事案件辩护。 廖国宇 律师。擅长：债权债务、股权转让、合同法、刑事辩护。 车伦 律师。擅长：经济合同纠纷代理、婚姻家庭、刑事辩护。 邓虹 律师。擅长：合同纠纷、医疗纠纷、劳动争议、刑事辩护。 惠雷 律师。擅长：民商法、合同法、股权转让、刑事辩护。 刘伟良 律师。擅长：民商法法律纠纷、股权转让、刑事辩护。 吴涛 律师。擅长：民事经济纠纷、婚姻家庭、刑事辩护。 薛云文 律师。擅长：民商法、公司法、债权债务、刑事辩护。 云南华度律师事务所 孙宇欣 主任律师、合伙人。擅长：劳动仲裁、婚姻案件、合同纠纷。 沈军：副主任律师、合伙人。擅长：民商事案件、企业法律顾问及刑事辩护。 岳全林：副主任律师、合伙人。擅长：民间借贷、交通事故、建设工程施工合同、债权债务管理及催收。 郭昌海 擅长：毒品犯罪辩护。 周军 擅长：刑事辩护、合同纠纷、交通事故纠纷、劳动纠纷、债权债务纠纷等。 张佳 中国法学会会员、中华全国律师协会会员、法律风险管理创享社成员。擅长：企业法律风险管理；企业法律顾问；企业破产清算、强制清算；劳动人事纠纷等民商事诉讼及非诉法律事务。 顾仕俊 擅长：刑事辩护、民商事案件代理及企业法律顾问。 普波三 擅长：刑事辩护业务、婚姻家庭纠纷、合同纠纷、人身损害纠纷、企事业单位法律顾问。 云南滇缅律师事务所 伍开国 主任律师、合伙人。擅长：处理各种复杂疑难的经济案、重大的毒品辩护。 储亚青 律师。擅长：婚姻家庭、合同纠纷、债权债务、交通事故、工伤等民商事案件。 黄代华 副主任律师、昆明市专家库律师成员。擅长：刑事辩护和商事法律事务。 吴喜全 擅长：刑事辩护及民事、合同纠纷处理。 刘竹峥 中南财经政法大学宪法学与行政法学硕士学位。擅长：经济合同、公司法务、婚姻家庭诉讼及处理。 云南天外天律师事务所 李军 合伙人、天外天律师事务所金牌医疗律师团核心成员、五华区医疗纠纷人民调解委员会专家库专家、昆明医科大学特聘教师，从事司法鉴定多年，完成司法鉴定案件近千例。擅长：伤残、医疗损害、司法鉴定，交通事故、工伤赔偿、医疗纠纷代理、刑事案件辩护。 金尚江 合伙人、昆明医科大学特聘教师、昆明市医疗纠纷人民调解委员会法律专家库成员、多家医疗机构法律顾问。擅长：医疗纠纷代理诉讼。 张锌涛 合伙人、金牌医疗律师团创始人、云南中和健康管理咨询有限公司医药事务专家、多家医疗机构法律顾问。擅长：医疗纠纷代理维权诉讼。 胡蕾 律师、云南中和健康管理咨询有限公司医药事务专家、多家医疗机构法律顾问。擅长：医疗纠纷代理诉讼。 本报记者 熊波 张扬 周柯妤 李强 实习生 何文龙 马雯 吴发斌 杨露 赵雪艳
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