昨日上午10点，春城晚报-开屏新闻首场“3·15”维权直播之“保健品消费陷阱”如期举行，1万多名消费者在线关注直播。同时，一些消费者纷纷打进本报热线，讲述消费遭遇及维权诉求。针对消费者的诉求，春城晚报“3·15”维权律师团给他们支招，教他们维权。 讲述 掉进返利的“坑” 买了7万元保健品 “负责人告诉我们，只要购买了产品，公司就会给我们返利，买的越多，返利越多。”昨日，罗女士关注了春城晚报-开屏新闻“3·15维权直播”后，打进本报热线讲述了购买保健品的烦心事。 罗女士称，两年前，她花了7万元在一家保健品销售公司购买了一款保健品。当初，商家称这款保健品是从国外引进的，一瓶约30毫升，每瓶1000元。罗女士觉得贵，但商家承诺只要购买产品，每月都会按照一定的比例返利。商家还对购买产品的顾客进行了星级分类，星级越高，返利越高。她说，签订的合同上明确规定，该公司必须按时按量给其返利，大约返8年。 “一开始，公司还按照合同上的条款规定返利给我们，但是现在越返越少，从每月几百元到现在每月只有20多元。”为此，罗女士觉得自己掉进了保健品销售的陷阱了，想求助“3·15”维权律师团帮忙支招维权。 支招 可持合同和票据向市场监管部门举报 针对罗女士的情况，云南云都律师事务所主任律师尚显达认为，罗女士与商家签订协议购买保健品后，协议约定还可以返利的问题有些“门不对题”，这其中一定存在问题。因为，购买保健品是一种买卖关系，而返还利息只有是借款关系才可能出现。这充分说明，有些卖保健品的商家为了把产品推销出去而采用返利的营销手段。 罗女士该如何维权？尚显达认为，消费者可以持合同和票据向市场监管部门举报和核查，监管部门应责令或处罚该不正当的商业行为。当然，确因销售保健品的商家存在夸大其词、虚假宣传等行为，消费者可以向相关职能部门申请责令销售方返还所支付的款项。 讲述 销售现场虚假检测 诱导消费者买保健品 孙女士打进本报热线说，2017年5月23日，她在玉溪参加了一家保健品公司举办的“预防心脏性猝死内容的讲座”。听讲座时，公司免费给参会人员提供“心脏猝死检测”，经现场检测，孙女士体内的“肌钙蛋白”已经到达“临界点”，需要服用该公司的产品改善。 在推销人员的鼓动下，孙女士花25840元买了名为“心肽”的保健品。可服用两周后，孙女士出现口鼻发干、扁桃体发炎等不良反应，于是孙女士停了药，孙女士到医院检查得知，其身体肌钙蛋白含量正常。拿到医院的检查，孙女士这才悔悟，原来自己掉进了保健品推销的陷阱里。孙女士找到公司，要求退钱。孙女士说，她已经将剩下的保健品全部退还给了这家公司，目前公司却只退了20%的费用，剩余的款项公司却一直拖着不退。 支招 商家涉嫌欺诈 可向消协投诉 针对孙女士的消费维权诉求。云南萃峰律师事务所主任律师李世华说，从孙女士讲述的情况来看，商家涉嫌欺诈：在销售药品前，以体检结果来欺骗消费者说他们身体有问题，让消费者产生一个错误的判断，诱使其购买产品；如果该产品本身没有国家的安全生产许可证号，或者是有标识但是没有生产日期，也属于伪劣产品。 李律师说，消费者遇到类似情况时，可以向消费者协会和工商部门投诉，若情况属实，相关部门会对欺诈人员依法处理。通常消费者遇到这种销售手段，商家不会开具发票，只会给消费者开收据，出现这种情况，商家企业还涉及偷逃税款，也可向税务部门举报进行查处。 讲述 商家宣传有“神奇功效” 她花万元买了台治疗仪 “我血液不干净，他们跟我说这款治疗仪可以清血，我忍不住就买了。”一拨通本报热线，黄女士把自己遇到的烦心事说了出来。去年5月，黄女士在朋友的介绍下了解到一家卖治疗仪的体验店，体验了半小时觉得作用不大，她打消了购买这款治疗仪的念头。黄女士称，每天都有工作人员跟她讲课，跟她宣传治疗仪的各种“神奇功效”。慢慢地，黄女士也心动了。“我花了1万元买了一台治疗仪，可用了三四个月没有任何效果。我找到体验店的工作人员要求退货，却被告知已经使用过产品，只能退5000元，我觉得很不合理。” 支招 正规渠道购买 存好相关凭据 针对黄女士的情况，云南华度律师事务所律师沈军认为，在购买此类器械的时候，要了解清楚其是否有检验合格证，是否符合国家质量标准，如果是三无产品，可以向工商部门进行投诉，或者进行诉讼，要求赔偿。如果使用体验跟商家产品宣传不一致，涉嫌虚假宣传，也可以提起诉讼或者向工商部门投诉。 对此，沈军也提醒广大消费者，要通过正规渠道购买，保留好相关的凭证，为日后维权保留证据。 提醒 直播时间：今日10时 直播平台：开屏新闻直播间 直播主题：预付卡消费陷阱 春城晚报“3·15”维权律师团 为你解疑释惑 本报记者 熊波 实习生 吴发斌 赵雪艳 杨露 马雯
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