上海迪士尼因禁止自带饮食被一大学生起诉。 ——据人民网官方微博报道，今年初，华东政法大学法学专业大三学生小王到上海迪士尼游玩，携带的零食遭到园方翻包检查且被阻拦带入。小王认为自身权益被侵犯，起诉上海迪士尼园，向法院提出了两点诉求：（1）确认迪士尼禁止游客携带食品入园的格式条款无效；（2）要求上海迪士尼赔偿损失，共计46.3元。关于景区能否自带饮食话题，引起网友热议。 客服很智能，却听不懂“人话”。 ——据北京日报报道，“我这儿急得不行，可手机那边还跟我打岔，原来我不是在跟人说话。”林宇（化名）抱着手机跟携程的在线客服解释了半天，对方不仅没明白他的意思，反倒回答了一大堆压根儿不沾边儿的事。折腾了半天林宇才发现，他原来遇到的是“智能客服”。记者调查发现，很多互联网平台都追赶时髦使用智能客服取代人工，虽然减少了用工成本，但消费者得到的回答往往驴唇不对马嘴，智能客服越聊越乱、越扯越远。
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