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2019年10月14日 星期一
低价蟹券猫腻多缺斤少两提货难
“纸螃蟹”乱象让消费者闹心 有顾客甚至无法提货


篆新农贸市场,太湖蟹售价平均二三十元一只。


    “秋风起,蟹脚痒。菊花开,闻蟹来。”秋风一起,菊黄蟹肥。许多螃蟹爱好者早已蠢蠢欲动,就等着螃蟹开湖上市,可以品尝到这人间美味。据了解,今年阳澄湖大闸蟹开湖上市时间是9月23日,跟以往在中秋节前后相比,今年的大闸蟹来得比较晚。虽然今年螃蟹上市得比较晚,但在电商平台上,大闸蟹的礼品券却早已卖得火热。每年这种礼品券便早早地开始预售,比如电商一般在7月份就开始预售,以至于大闸蟹还未上市,礼品券已经满天飞了。

    大闸蟹礼品券又被称为“纸螃蟹”,消费者可以先买礼品券,待大闸蟹上市后凭券兑换螃蟹。这种“纸螃蟹”一开始预售是为了方便消费者,后来就演变成了倒券,成为赚钱的工具,背离了预售螃蟹券的初衷。

    记者在某电商平台搜索蟹券,出现大量种类型号不一样的螃蟹券。重量和公母不同,这些券价格在100元到上千元不等。有些券标价1000多元、2000多元,但最后打完折之后,只要100多元、200多元。在一家销量比较好的店铺,你只要花135元就能买到4只4两公蟹、4只3两的母蟹,价格便宜。

    随后,记者走访了篆新农贸市场,市场上的阳澄湖大闸蟹大多在30元左右一只,4两的太湖青蟹50元/只,3两的太湖青蟹35元/只,小一点的25元/只左右。除此之外,还有十多元一只的小螃蟹。如果是死掉的螃蟹,商户会低价卖出,按10元/只来处理。但据商贩说,死螃蟹虽然价格很低,但几乎没有人买。

    螃蟹种类繁多,不同种类之间价格差异很大。如果按照市场价来算,这家淘宝店的螃蟹价值340元,但只卖135元,整整比市场价少了一半多。如此低廉的价格,真的能买到正宗的好螃蟹吗?

    记者查看了卖蟹券的电商,发现差评居多。顾客评价称,看这螃蟹大小,早上拿到盒子轻到怀疑里面是空的,分量肯定没有资料里的重,看我拍的照片,螃蟹小就算了,早上只蒸了两只,就发现有一只是黑黄,一言难尽。从兑换到吃,体验感极差。

    蟹券猫腻

    许多买家对于购买蟹券收到的螃蟹都不太满意,记者发现很多顾客不满意的地方集中在以下几个问题:

    缺斤少两

    许多顾客反映,店铺广告上显示公蟹4两、母蟹3两,拿到家里面称重,大多数螃蟹重量不足。公蟹最大的只有3两,母蟹最大的不足2两,而且还是带绳称重。

    提货预约难

    有顾客反映,购买了蟹券,等到9月23日开始可以提货,每天点进去都显示预约满了。凌晨零点,点进去还是显示预约满了,好多人预约了半个月都没能预约上。

    品质不佳

    许多顾客反映,螃蟹拿到手上,死蟹很多,一点也不新鲜。想要退货,客服却以生鲜产品不支持退货而拒绝顾客的要求。再找店铺客服反映,客服就不予理会。拨打店铺电话却总是关机。

    无法提货

    更有甚者,购买了螃蟹券,结果到提货的时候发现店铺关闭了。

    在电商平台,家住杭州的卢女士发帖吐槽称,她最近遇到了这样一件糟心的事情。9月,她购买了一张3888型VIP蟹卡。到了10月,想要提货的时候却发现不能扫码,电话关机,购买蟹券的淘宝店铺已经关闭,店铺里面没有任何东西,在淘宝上搜索也找不到这家店铺。因为购买时间超过一个月,已经自动收货了,她想要退款却不能退。后来,她找淘宝客服投诉,淘宝客服告诉她证据不足,3天后再给回复。

    卢女士在网上发帖吐槽这件事,引起许多网友的共鸣。许多人表示遇到过类似的事情。一位网友说:“我去年买的螃蟹券,去年用的时候告诉我已经下市了,让我把券留好今年一开铺就给我寄,等我今年找他的时候,店铺没了,找客服介入也没有什么说法,自认倒霉了。”卢女士感到很心塞,并表示以后再也不会购买蟹券了,还是在菜市场购买靠谱一些。

    谨慎购买

    一位业内人士提醒广大市民,谨慎购买“蟹券”,“主要是由于市面上销售的‘阳澄湖大闸蟹礼券’内容标示不明确,市民只能到提货时才知道商家提供的是什么样的大闸蟹;另外,阳澄湖大闸蟹产量有限,消费者通过非正规渠道购买的蟹券,或将无法兑换到正宗的大闸蟹。”

    本报记者 刘嘉 实习生 普瑞玉 摄影报道

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