2019年国庆黄金周，旅游，作为年年“必考科目”，各省区市交出了不同的答卷。

    据云南省文化和旅游厅统计，10月1日至7日，云南省共接待游客2712.3万人次，同比增长21.1％；全省共实现旅游收入215.9亿元，同比增长22.1％。但值得注意的是，据贵州省文化和旅游厅统计，国庆假期，贵州全省接待游客2855.77万人次，同比增长23.91%；共实现旅游收入434.05亿元，同比增长30.69%。接待游客多出143.47万人次，但收入却是云南的两倍。

    数据背后，云南和贵州分别取得了怎么样的成绩单，有什么亮点，又有什么值得对方学习和借鉴，许多问题，仍值得细细考究。

    差距在哪儿？

    贵州旅游人均消费1520元

    云南则为796元

    据云南省文化和旅游厅统计，2019年国庆期间全省共接待游客2712.3万人次，同比增长21.1％。全省共实现旅游收入215.9亿元，同比增长22.1％。其中，接待过夜游游客497.1万人次，同比增长1.1％；接待一日游游客2215.2万人次，同比增长26.8％。国庆期间全省共接待口岸入境一日游游客20.6万人次，同比增长11.9％。

    景区方面，国庆期间全省纳入黄金周制度的22个主要旅游景区（点）共接待游客128.8万人次，同比增长11.5％。丽江玉龙雪山、昆明石林、云南民族村景区接待游客量居全省前三位，分别接待15.2万人次、11.9万人次和10.6万人次，较去年同期相比分别增长27.4%、20.8%和12.9%；此外，普达措国家公园、腾冲火山热海、世界恐龙谷、元谋土林、罗平九龙瀑布等景区接待游客量同比增长15%以上。

    而据各地文旅部门公布信息显示，从收入来看，今年国庆，有9个省份旅游总收入超过400亿元，贵州名列第七，云南则排名15位。从消费来看，今年国庆假期，贵州旅游人均消费为1520元，高于江苏的1268元、北京的1213元、上海的1109元，云南则为796元。而据国家文化和旅游部的数据显示，2019年国庆假期全国旅游人均消费为831元。

    亮点有哪些？

    全省各地旅游市场平稳快速增长

    全省各地旅游市场呈现平稳快速增长的态势，文山、曲靖、临沧、红河、楚雄等地接待游客量同比增长20%以上。全省共11个州市接待游客量超过100万人次，昆明、红河、玉溪接待游客量居全省前三位。与此同时，保山、丽江、怒江、昭通等地接待游客量同比增幅在10%以上。此外，德宏、普洱、西双版纳、大理、迪庆等地接待游客量较去年同期相比呈现稳定增长态势。其中，大理州接待游客155.6万人次，同比增长3.3%，居全省第四位。

    智慧旅游方面，黄金周期间，“游云南”运营体系和服务体系为游客提供超1700万次服务，平均每天服务次数近250万次，为游客提供景区导览、门票、直播、攻略、美食、拍照识花等功能；“游云南”平台共收到退货286件，涉及金额2663668.5元；接受旅游咨询和投诉457起，办结率为100%，平均办结时长为2小时19分。

    在云南今年国庆假期交出的答卷中，红河州无疑是一匹黑马。据云南省文化和旅游厅统计，今年国庆期间，红河接待游客401.8万人次，同比增长34.4%，居全省第二位，实现旅游收入35.5亿元，同比增长41.4%。

    今年国庆黄金周运输期间，昆明至河口“复兴号”动车的开行，为滇南旅游注入新动力，昆明至蒙自、河口方向客流增幅最大，据统计，昆明至蒙自、河口方向发送旅客32.4万人次，较去年同期增长29.6%。而进出红河州的自驾车也达272.7万辆次，居全省第一位，同比增长40.5%。

    自驾游是红河州旅游的亮点。据红河州文化和旅游局的信息显示，2019年国庆期间，推出了滇越边境风情自驾之旅、哀牢山-红河谷探秘自驾之旅、多彩世界遗产自驾之旅、梯田景观文化之旅、北回归线穿越之旅等自驾线路，涵盖了全州主要景区景点，以此吸引自驾游客。

    旅客能享受到的优惠也不少，红河州积极联动“一部手机游云南”平台，通过“游云南”App订票，可享受到20%的门票优惠；泸西阿庐古洞风景区门票由120元下调至90元（含游船、缆车、观光车票）。

    国庆期间，河口、建水、蒙自等滇南旅游热门地区都开展了丰富多彩的活动，河口中越文化美食节、建水孔子文化节，蒙自国际马拉松、蒙自碧色寨游等一系列活动贯穿国庆假期，吸引了四面八方的旅客前往。

    游客体验

    贵州 景区服务好，保留原生态风貌

    今年十一假期，昆明市民甜咪西选择乘高铁到贵阳旅游，从昆明南站出发，到达贵阳北站。恰逢国庆出行高峰，到达昆明南站时，她遭遇了4个停车场的4个入口都无法驶入，好不容易停到地下车库，却面临要从站外走到站内的窘境。

    到达贵州，朋友已经在此等候。甜咪西发现，贵阳北站的标识比昆明南站明显一些，朋友说了等候地点，她顺着标识很快就找到，并与朋友顺利会合，但在昆明南站，地上停车场与地下车库的标识模糊，车辆如果停在地下有些“难找”。

    贵州的景区，令甜咪西印象深刻。首先是服务很好。当天她选择和朋友自驾前往4A级景区，天河潭风景区门票售价10元，买票时售票人员亲切地提醒，景区内有一个乘坐游船游览的涵洞，要收取船票费用，但今天等待时间很长，建议不要游览。在景区内卫生间很多，并且每个都放有纸巾，很大程度上解决了游客的烦恼。其次是贵州景区人性化。天河潭作为自然风光类景区，飞瀑、清泉、石桥相映成趣，上山下山时，可以搭乘景区修建的电梯，让甜咪西感到轻松惬意。在贵州省博物馆参观时，一个大屏幕将贵州的景区风光、民族风情做了集中展示，让游客很轻松地了解每个季节可以玩什么。

    “印象最深的，莫过于很多景区保留了原生态风貌。”甜咪西说，山内村落的客栈、餐厅经过统一开发，以维持数量和品质来保持村落的原貌，整个村落的人并没有全部参与到旅游经营中，该耕种的耕种，而不是一个村都变成商店的无序开发。

    “当地人的生活习性很好地保存下来，游客看见最原生态的风貌。”这一点，同样去过贵州旅游的浩浩也感同身受。到贵州西江千户苗寨是他这段旅行最美好的记忆。苗寨建在半山腰，村民们牵着驮满物资的马缓缓出去归来，随处可见身着民族特色服饰的苗族人，“一言不合”就拉着游客跳起苗族歌舞，长桌宴也完全按照传统规格进行，他充分体验到了原汁原味的苗族生活，真切感受到当地淳朴真实的民风，这也让他对贵州留下了极好的印象，“如果有机会的话还会再去一次。”浩浩笑着说。

    云南 交通便利，智慧旅游凸显

    浩浩是新疆人，到贵州旅游完毕，他启程到云南念书，趁着这个契机，他也逛了逛云南。

    到丽江古城时，他通过“VR游云南”便捷地看了古城的路线，提前规划旅程。“丽江古城比贵州苗寨现代化了很多，但可惜的是，古城里更多是吸引游客的商业店铺，除了可以看到纳西族风格的建筑，基本感受不到纳西族传统文化和他们的日常生活，丢了些许人文历史。”浩浩说。

    浩浩说，到苗寨体验原生态风貌，要乘坐大巴车走盘山公路，他会晕车，游玩体验在路程上大打了折扣，但云南交通更便捷，火车、汽车、飞机可通往大部分景区，旅程有了更多选择和舒适性。

    “继续前往大理，从机场到古城区的大巴上，免费安排了当地穿着金花服饰的导游跟随，一路上给游客讲解景点详情、如何乘坐交通工具等基本都是有问必答，我觉得这样的服务很人性化，充分展现了云南人民的热情好客。”浩浩回忆说。游客出门在外，最怕遇到宰客的司机，大理旅游服务平台的公众号给了他很大的帮助，“智慧旅游的平台打通了线上、线下，线上可以非常方便地租车或者购买旅游大巴的车票，线下到达指定乘车点就可以快速乘车到达景区，省时省力。”

    在云南，浩浩最喜欢的景点是西双版纳的野象谷。“在野象谷，我看了妙趣横生的大象表演，我是第一次近距离地接触大象，从来没想到能亲手摸到这么一个庞然大物，在这里可以感受到人和象的和谐共处。野象谷里还有一个很大的蝴蝶园，里面有数不尽的蝴蝶围着你翩翩起舞，蝴蝶偶尔飞停在身上的感觉很美妙。除了蝴蝶，还有七彩山鸡、长臂猿、黑天鹅、穿山甲……在野象谷真的可以感叹自然的神奇，物种的丰富，是一个非常值得一去的景点。”他表示，在云南的旅程还深刻体验了彩云之南的魅力，满意度较高。

    大数据

    2017年国庆假期

    贵州接待游客数和旅游收入就拉开了与云南的“两倍距离”

    云南

    共接待游客2015.36万人次

    同比增长36.92％

    共实现旅游收入141.14亿元

    同比增长46.23％

    贵州

    共接待游客4614.54万人次

    同比增长42.10%

    共实现旅游收入305.27亿元

    同比增长43.52%

    2018年国庆假期

    云南

    共接待游客2238.98万人次

    同比增长19.95%

    共实现旅游收入176.74亿元

    同比增长40.6%

    贵州

    共接待游客4934.1万人次

    同比增长32.74%

    共实现旅游收入332.11亿元

    同比增长35.76%

    2019年国庆假期

    云南

    共接待游客2712.3万人次

    同比增长21.1％

    共实现旅游收入215.9亿元

    同比增长22.1％

    贵州

    共接待游客2855.77万人次

    同比增长23.91%

    共实现旅游收入434.05亿元

    同比增长30.69%

    深度观察

    市民声音

    贵州旅游和云南旅游

    各有特点，值得互相学习

    “作为一个贵州人，家乡是中国唯一一个没有平原的省份，主推有特点的民族风、山水田园风，是一个值得探险的地方，它的旅游特点非常多。”在云南生活过几年、家住贵阳的雪雪由于热爱旅游，因此颇有自己的看法。

    据雪雪介绍，贵州主打苗族、侗族等人口数量大、地域分布多的民族风情，以苗寨、侗寨的形式吸引游客，较为出名的有西江千户苗寨和肇兴侗寨，可以观看苗家舞和侗族大歌，这些原生态的小山村也通过贵州旅游扶贫的特色脱贫路致富，从贫困村变身乡村旅游重点村，打造游客最向往的原生态民族风。

    避暑旅游是贵州的亮点。“爽爽的贵阳、凉都六盘水气候宜人，空气质量特别好，夏天真的很凉快。”雪雪说，令贵州避暑旅游名声大噪的，应该是一波“精准”营销，2018年7月16日至9月30日，贵州针对“十省区市”居民推出了收费旅游景区门票挂牌价5折优惠、7座及以下小型客车行驶贵州境内高速公路实施5折同行优惠；2019年6月15日至9月22日，也实行了此优惠，助力了贵州避暑旅游品牌打造。

    红色文化旅游也是贵州的亮点。“黎平会议会址纪念馆、遵义娄山关、毕节鸡鸣三省、乌江渡口遗址……”雪雪说起这些景点如数家珍。

    在她的眼里，贵州旅游很大的努力是全域旅游规划，将整个旅游资源结合起来，沪昆高铁贵州段的开通，使得游客入黔更加便捷。2019年，贵州开通黄果树—西江千户苗寨—朱砂古镇—梵净山旅游高铁专线，形成城市到车站、车站到景区间的无缝衔接，极大带动旅游发展。

    贵州的老牌旅游点有“新举措”，例如，自2019年6月6日起，黄果树景区正式实行实名制分时预约购票；也有“新业态”，例如，到猴耳天坑考古、露营都是不错的选择。“山地公园省，多彩贵州风”，贵州对外也在不断宣传自己，以贵州歌舞、山水吸引游客。

    不过，雪雪也介绍，在贵阳、安顺等地，或是老牌的旅游点，相关设施很齐全，住宿很方便，但在苗寨、侗寨可能麻烦些，“在数据之外，贵州旅游和云南旅游各有特点，值得互相学习的地方还很多”。

    行业声音

    在旅游行业上

    云南应进行思路转变

    一位旅行社人士告诉记者，国庆黄金周的旅游数据，因技术、统计口径不同会带来偏差，不能全看数据。近几年来，“贵州旅游超过云南旅游”已经形成了一个先入为主的概念，但以业内人士的眼光来看，贵州旅游要超过云南，还是有一段时间和距离要去走，无论是基础设施建设，还是旅游管理的力度。

    “2017年4月15日，云南制定出台了旅游市场秩序整治22条措施。3年来，云南旅游的重心在整改，与此同时，其他省的旅游重心是放在推广上。”该业内人士说。

    不过，数据证明了贵州在努力赶超云南，甚至某些方面已经实现了超越。贵州旅游和云南地处同一板块，都有众多少数民族风情，天然就是云南旅游的重量级竞争对手，贵州的优点对于云南来说有非常高的参照性。

    该业内人士认为，云南应该有危机感，也应该在整个旅游行业上进行思路的转变。整顿和推广并重，在整顿旅游业的基础上，花时间和精力组织推广。

    专家声音

    云南景区多样化有待增强

    针对国庆旅游市场的答卷，云南师范大学经济管理学院副教授任薇薇说，云南和贵州两地的风景区都具有一定的替代性，但贵州旅游多了一定的后发优势。资料显示，贵州利用一年一届的旅游产业发展大会，集中全省资金攻一个景区，用“100个景区”建设提升硬件，县县通高速打破交通困境。从2018年开始，贵州各地旅游部门频频发力，向不少省份的游客推出了旅游景点门票半价、甚至免费，高速公路、机票半价的优惠，以此吸引了大批的游客。

    任薇薇表示，在全域旅游时代，一个地方的旅游状况也是一个地方发展潜力的重要指标，但仅有丰富的旅游资源是不够的，还要有足够的基础设施和很高的市场化服务水平，才能够拉开与其他地方的差距。特别是近几年，国外旅游逐渐流行，那些还停留在粗放阶段的传统景区将逐渐失去市场号召力，面临着服务升级的压力，云南景区多样化还有待增强。

    下一步，云南如何留住游客，增加经济收入？任薇薇发表了自己的看法，首先，针对云南目前存在的一些负面问题，需要作出一定的调整，要加强云南正面的宣传推广，减少负面影响；其次，结合高铁等交通设施的开通，加强沿线景区的旅游开发，比如红色景点的宣传和开发，提升基础设施包括道路、饮食、住宿配套服务质量，从而增强全省旅游服务的统筹规划，突出景区的多样化，避免景区的重复性和内耗。

    “云南景区接下来想要进一步留住游客，提高经济收入，最重要的还是要乐于学习。”任薇薇说，学习泰国、日本等国的旅游服务，采取综合性的旅游策略吸引旅游者，留住旅游者；云南旅游的规划者也应实行可持续发展的策略，通过旅游者宣传云南，吸引更多的旅客。

    统筹 曹婕  本报记者 朱婉琪 实习生 李厂秀