建立和谐的医患关系很难吗？社会环境的错综复杂，多种矛盾集中在医生和患者之间，因为关乎健康甚至生命，可能任何一点问题都能成为双方的鸿沟。但省第一人民医院（昆华医院）的3对医患朋友认为，建立和谐的医患关系并不复杂。他们相信，只要有一颗懂得珍惜、感恩的爱心，无论命运如何，因为彼此的相遇，这段医患的故事始终闪闪发光。

    护士和糖尿病患者

    亦师亦友的护患情谊

    每到周五，阳光斜射在内分泌代谢科的走廊尽头上。这里总会聚集10多个人站好队，等着队伍最前头一身白衣的护士调好音乐，摆好姿势，开始科室最有特色的“治愈”项目——学八段锦。

    这是内分泌代谢科护士长张虹很早就想做的事。她学会手操，让护士们每天带着病人做，反响很好。她发现八段锦非常适合糖尿病患者，就希望能在科室中推广开。5年前，一位女性糖尿病患者引起了她的注意。

    “她是我们科的老病人了，但每次来医院复查，她的各项指标都在逐步好转，最重要的是，她住院的时候每天都会在病房里练很标准的八段锦。”张虹像发现宝藏一样开心，于是慢慢和这位患者熟了起来，张虹叫她曹老师。

    15年前，曹老师在一次体检中发现有严重糖尿病，确诊后要定期打胰岛素，因为太痛苦，曹老师开始寻求改变。太极拳、八段锦、广场舞、游泳，运动加控制饮食，2年后，她已不需要打胰岛素了。到现在，曹老师只需服用最低的药量，就能维持很好的身体状态。

    5年前，张虹先请曹老师教科里的医护人员学八段锦。从此，科室的健康教育除了讲座，还有每天的八段锦。但张虹仍然在想还能再为患者做些什么，她把目标放在曹老师身上，因为曹老师除了能教八段锦，还能从病友的角度开导、帮助病人，作为模范病人的曹老师，也成了医护人员在教育患者时的典型案例。

    于是，张虹专门制作了聘书，聘请曹老师为科室的志愿者。今年3月开始，每周五下午，曹老师教学的八段锦开始常驻内分泌科，除了住院患者，已经出院的病人也会风雨无阻地在这个时间到科室报到。

    曹老师愿意配合张虹的工作，是因为她知道这个团队是如何为病人着想的。“她们对病人有耐心，认真负责。”

    这样的护患关系令张虹感恩且自豪，感恩患者的支持和理解，自豪科室长期和谐的医患关系。“我们科室的医护人员和很多病人都成了朋友，他们会一起去爬山、谈心，一起见证彼此的成长。”

    儿科医生和患儿爸爸

    做着共同的公益事业

    如果不是亲眼所见，是很难相信一个患儿家属跟医生之间会有如此大的信任度。

    对于沙子（化名）来说，第一次见到省一院儿科主任医师米弘瑛还是在2013年。那一年，他的孩子早产。

    “当时，我的孩子提前了40多天出生，被送进了省一院新生儿重症监护病房。那个时候我完全是懵的，只知道对于孩子来说每天都是生死关。”回忆起当时的情景，沙子的眼眶湿润了，“多亏了米主任和他的团队，一直在鼓励我们，让我们坚持下去，和孩子一起抗争。”

    正是因为米弘瑛的鼓励与帮助，沙子和妻子陪孩子一步步走了过来。但出院时孩子仍需要戴氧气面罩，该如何护理宝宝，成了夫妻俩最焦虑的事情。“我们只能不停去询问医生，但米主任总是不厌其烦地指导我们。”

    新手爸妈如何护理好早产宝宝，其实也是米弘瑛最头疼的一个难题，因为他经历过不少这样的情况——千辛万苦救治成功的早产儿，回家后却因得不到正确照护又重新回到医院。

    接触得时间长了，沙子也开始和其他家属们一样亲切地称他“米大爹”。在得知米弘瑛的难题后，他们一拍即合：建一个微信群，既方便了医生指导家长，也让家长有困惑的时候可以找到医生。

    2013年，这个“昆华医院早产群”正式建起来了。

    很快，这个早产微信群就成了医生与患者家长之间紧密沟通的桥梁。不知不觉，他们已经将这件事当成了公益事业。

    微信群稳定后，每年5月，群友总会找一天进行聚会交流。“一方面是交流感情，另一方面，大家都会带着孩子来，这些健康的孩子会给一些新的早产儿爸爸妈妈们以最大的信心，减缓他们的焦虑。省一院儿科的医生护士也会参加，给大家加油打气，无形中也增加了大家的信心，使得医患关系更加和谐。”

    米弘瑛表示，由于自己工作繁忙，微信群都由群主沙子管理，非常感谢他付出的同时也有一种惺惺相惜。“这个群里都是早产儿家长，管理起来费时费力，还要很多精力，有时候还得不到部分患者家长的理解，受到一些误解，难度真的很大。”

    米弘瑛表示，让他感到佩服的是，沙子坚持了下来。“一般的早产儿问题，沙子都能够解决。来找我了，肯定是遇上了难题。我也尽我所能去帮助他。”

    如今，两人商量着准备出书，来帮助更多的患者及家属。“是帮助早产儿家长如何护理孩子的书。沙子有身为家长的亲身经历，而我们有专业的知识，刚好是大家需要的。”米弘瑛说。

    医生和肾衰患者

    每一分努力都记在心里

    “为什么要感恩医生，我讲3点。”67岁的白石刚当过军人，也曾是地方干部，即使坐在轮椅上，他的精神气仍在言谈举止间展露无遗。他说，首先是心理上的安慰。白石刚是先天性肾脏病，1994年出现症状，虽然一直配合治疗，但还是无法控制肾功能的逐渐衰竭，对尿毒症的出现，他开始了每周3次透析维持生命的日子。

    一开始得知自己的情况，白石刚非常沮丧，常常问医生自己还能活多久，但医生告诉他，能活多久是掌握在自己手上的，“医生告诉我，他们的职责就是救死扶伤，现在医学技术发展的非常快，只要积极配合治疗，就能活得长。”就这样，在医生的鼓励下，他熬过了15次手术，又坚持了近10年的透析治疗，现在的他虽然病情比较严重，但比很多病友的病情都控制得好。

    让白石刚感恩的另一个原因是这个团队完美配合的工作机制。“一次做透析时，我旁边的病友突然低血糖昏迷，没有家属陪护，周围的病友也都在休息，若不是医生频繁查看，发现后立刻抢救，这位病友恐怕就救不回来了。”白石刚见证了整个抢救过程，也看到医生用平缓的语气和家属交代注意事项，他心里立刻为这群医护人员的专业性和高素质点赞。

    最后让白石刚感慨的还有沟通。“我生病后脾气怪，总忍不住吵架，但来到这里后脾气就改变了，因为这里的医生态度太好了。他们对病人像家人一样，说的每句话、做的每件事都让我感到暖心。”白石刚说，自己的血管又细又深，非常考验医生的技术，每一次他都会先和医生说明自己的情况，医生耐心听完，并判断自己没有太大把握时，就会让经验更丰富的医生来操作，“他们把病人当回事，我们当然要感恩。”

    在听白石刚说这些时，肾内科医生周艳安静地坐在一旁，眼里泛着感动的泪花。她没有想到，自己烂熟于心的工作机制都被病人看在眼里，记在心里。“我觉得我们做的一切都值了。”

    周艳和白老爷子认识多年，早就把白老爷子和他老伴当成了亲人。虽然平时鲜少倾诉感情，但周艳对老爷子的感激也非常多，“他是最模范患者，自身病情控制得好，配合度高，很理解我们的工作，他老伴护理得也非常细心，感恩能遇到这么好的患者和家属。”

    本报记者 王劲松 文 云南省第一人民医院供图