昆明市公安局盘龙分局金沙派出所位于城郊接合部，辖区面积16.4平方公里，是主城区三环内辖区面积最大的派出所。管辖着5个城中村、47个小区，地理位置和人员结构复杂，邻里纠纷频现，警情高发。可金沙派出所却做出了“亮眼”成绩。在今年的“枫桥式公安派出所”活动首批出炉的100个名单里，金沙派出所榜上有名。 金沙派出所凭的是什么？或许你听说过这里的老王调解室、警务雷达、青年帮帮团，还有社区“暖叔”张志明，但你可能并不知道，这里还有…… 走心 聋哑女孩丢失助听器 民警连夜找回并送她回家 今年5月17日21时30分许，天已经完全黑了，一个女孩来到金沙派出所径直走向值班的民警，嘴里发出咿啊的声音，不停地用手比划着。民警看不懂手势，就问她有什么事情需要帮助，女孩指着自己的耳朵连连摆手。民警马上明白了，这是一名聋哑女孩。 民警找来纸和笔递给女孩，看了女孩写下的文字后才知道，女孩当天不小心将自己的助听器忘在了网约车上。 没有助听器，会对女孩的生活造成极大不便。可那么多车，怎么找呢？民警通过书写的方式，耐心和女孩交流，得知她所乘网约车的车牌号，经过系统查询找到了车主的联系方式。 民警立即打电话联系车主：“我是盘龙公安分局金沙派出所的民警，现在有一个聋哑女孩来所里求助，称今天坐了你牌照为xxxxxx的车，她不小心将自己的助听器落在了车里，希望你帮她找找，现在小姑娘很着急。麻烦你了，帮助这个女孩，也是做好事……” 22时许，民警接到车主电话称已经找到助听器，因车主家距离呈贡七甸派出所较近，将东西交到七甸派出所，让金沙所民警和女孩到呈贡七甸交接领取。民警把这个好消息告诉女孩，女孩开心得快要跳起来，不断地感谢民警。 金沙派出所民警带上女孩，驾车前往呈贡七甸派出所。23时许，女孩重新戴上助听器，她的世界再次充满了音符。 之后民警将女孩安全送回了家，直到看着女孩进门，民警们才离开。 用心 女孩网购农药欲轻生 民警查找数个号码成功阻止 今年11月6日，金沙派出所民警接到一起特殊的警情。山东一淘宝卖家报警称：有一买家在购买农药时询问自己喝了会怎么样。这名卖家担心对方想要轻生。 根据卖家提供的电话，派出所民警拨通了电话，是个小女孩，对方一听是警察，竟然挂断了电话，随后还屏蔽了警方。听说卖家还能联系上女孩，民警一边请求卖家与她保持联系，一边开始查找线索。 了解到对方收货地址是昙华路104号，而这个地方是一家快递点。民警猜想，一般只有是店老板或者店老板的常客，才会把店的地址设置为收货地址。于是立即联系快递点店主，听到女孩的网名，店主表示她是店里的常客，但是从未见过面，女孩的母亲陈某经常来帮女儿取件，并且就这天早上还来取过快递。 由于快递信息是保密的，民警无法得知对方的具体身份，便查询了当天上午快递老板拨打过的所有手机号码，一个电话接一个电话打过去…… 经过1个半小时的核实，终于找到了女孩的母亲。联系上以后，民警连忙赶往女孩家，发现小女孩已经把农药调配好了，但还未喝下…… 在争分夺秒的瞬间，正因民警没有放过这一“小事”，不遗余力地及时阻止了悲剧的发生，挽回了一条生命。 放心 民警上门办理 老百姓“一次也不用跑” 今年，金沙派出所把行政办理事项和服务项目全部整合至一楼办证厅，开展“一站式、一条龙、一窗制”便民快捷服务，实行窗口服务集中化办理和专门引导员制度，在这里，每件事项办理时间平均缩减5至10分钟。 除了在窗口办理，金沙派出所还遵循群众“少跑一次腿”的原则，根据群众的实际情况，亲自上门为他们办理身份证，屡屡受到百姓好评。 10月17日，一名女性来到窗口更换证件。民警了解后得知，她是办证人的儿媳妇，老人的身份证丢了，因老人身患肺心病，长期卧病在床，行动不便，自己代替老人前来补办。 民警发现，因为长期患病，老人的相貌和原来的差异太大，身份证照片需要更新，否则识别不出来，以后还会影响到办理医保、房产过户等。 考虑到老人行动不便，民警将情况说明上报后，亲自上门到老人家中采集信息，为其办理了身份证。 助读 今年以来，金沙派出所共办理居住证登记21898次，办理居民身份证3299件。其中自助机办300件、省内异地受理895件、省外异地370件、户籍地受理2404件。在这样的工作量下，民警们也保质保量完成，特殊情况上门办理，真正把“服务群众”四字放在心上。 50多年前，“枫桥经验”发端于浙江诸暨枫桥镇；50多年后，“枫桥经验”在昆明金沙派出所也落地生根，发芽成长。 聚沙成塔，点石成金。金沙派出所民警凭借走心、用心、放心的工作和服务，不断走进人民心里，真正践行着“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的承诺，构成保障老百姓安全感、幸福感的“铜墙铁壁”。 本报记者 马雯
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