6月19日，云南省首家银行保险业人民调解委员会——昆明市银行保险业人民调解委员会在云南省保险行业协会揭牌成立。

    据介绍，此次成立的昆明市银行保险业人民调解委员会，是在云南银保监局、昆明市司法局和西山区司法局指导下，由云南省银行业协会、云南省保险行业协会共同依法成立的调处银行保险业业务纠纷的群众性组织。调解中心设在云南省保险行业协会，工作范围涵盖昆明市银行保险业纠纷的登记、调解，银行保险业知识普及，以及消费者权益保护工作理论研究、咨询、交流等。云南银保监局作为业务主管单位对银保调委进行指导、监督、管理；西山区司法局对银保调委进行业务指导。

    昆明市银行保险业人民调解委员会主任由云南省保险行业协会秘书长何明昭担任。副主任分别由云南省银行业协会副秘书长黄强和云南省保险行业协会法律工作部主任何美琼担任。6名调委会成员分别来自农行云南省分行、云南省农村信用社联合社、富滇银行和人保财险云南省分公司、中国人寿云南省分公司、平安财险云南省分公司。

    云南省保险行业协会相关负责人介绍，从2012年开始探索建立保险纠纷调解处理机制，建立了云南第一家保险纠纷调解组织——昆明市保险业人民调解委员会。8年来，通过与法院、司法、公安等有关部门紧密协作，推动保险纠纷调处及诉调对接机制建设，打造多元化纠纷调处平台，在全市范围内搭建起“以派驻保险公司人民调解室调解为基础、以行业协会人民调解为补充、以‘诉调对接’机制调解为后盾”的三层级保险纠纷调处平台。在提升行业治理水平、优化司法资源配置、促进社会和谐、保护消费者合法权益等方面取得了突出成效。

    2013年，昆明保险纠纷诉调对接机制试点项目荣获昆明市政府金融创新奖；2015年，昆明保险纠纷诉讼与调解对接机制被最高人民法院和原中国保监会授予“全国保险纠纷诉讼与调解对接机制建设示范单位”。2015年-2019年，全市各类保险纠纷调解组织累计成功调解保险纠纷案件11883件，成功调解涉及金额达5.64亿元，保险公司和消费者调解结果执行率近100%。其中，通过诉调对接机制成功调解1112件，成功调解涉及金额1.33亿元。

    昆明市银保调解委将在现有保险纠纷调处工作平台基础上，将银行业矛盾纠纷调处有机嵌入保险纠纷调处工作平台，通过整合银行调解资源，拓宽银行保险消费者诉求表达渠道，形成化解矛盾纠纷的整体合力，全方位保障金融消费者合法权益。

    据悉，由昆明市银保调解委统一管理、首批派驻各银行保险机构的人民调解工作室共65个。条件成熟后，将逐步增设人民调解工作室，延伸调解工作触角，健全基层调解组织架构，扎实推进昆明银保纠纷多元化解机制建设。

    本报记者 钟国华