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2020年08月05日 星期三
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2020年08月05日 星期三
跨省团队游恢复后 旅游市场逐渐回暖
云南避暑游 问你来不来


滇池在市民和游客的朋友圈里上镜率颇高,站在湖边,随手一拍,都是干净透亮的景致,不需要滤镜和美颜。本报记者 张彤 摄


苍山下的花田丽影 本报记者 秦蒙琳 摄


丽江古城的古桥流影 本报记者 木晓雯 摄

    □ 统筹 曹婕 本报记者 朱婉琪 实习生 彭云

    7月22日,云南省文化和旅游厅下发通知,明确云南省恢复旅行社及在线旅游企业经营跨省(区、市)团队旅游及“机票+酒店”业务,出入境旅游业务暂不恢复。截至7月30日,国内已经有30个省(区、市)宣布有序开放跨省游。

    七八月,进入传统暑期旅游旺季。跨省游恢复,对旅游行业来说,无疑是一个重大利好消息。来自携程的数据显示,目前云南酒店、机票预订呈现增长态势,特别是OTA平台上显示云南热点旅游地区的酒店、民宿房价和机票价格仍旧比往年低了很多,对于暑期旅游还在观望的人来说,这样的价格极具吸引力。然而,受各种因素影响,相比以往暑假旺季,来自旅行社、航空公司等提供的相关数据显示,相较于往年,今年暑期来云南的游客流量并未快速提升。可以说,无论是酒店、旅行社、导游,在后疫情时代,云南旅游行业仍面临许多考验。

    你准备暑期出游吗

    据携程发布的《下半年旅游意愿调查报告》显示,82.6%的被调查者下半年有意愿旅游,有长途跨省旅游意愿的超过八成。从时间上看,7月、10月、8月选择的比例最高,分别有43.1%、42.6%、41.9%。

    打算自驾游贵州 想给媳妇个惊喜

    大三学生小王告诉记者,“我们全家准备八月出游,打算从昆明出发,去重庆旅游。其实过年那会就想去了,因为疫情一直耽搁着。对这次旅行还蛮期待的,毕竟在家也待大半年了!”谈到即将出省游,小王难掩内心的激动。问及出游方式,小王表示,正在咨询旅行社,一家人出游还是选择跟团游更方便,况且最近跨省游恢复了,听说旅行社也推出了许多优惠活动。“我认为,既然有序恢复了跨省游,那就证明是安全的,我们也会自觉做好防护措施,遵守相关规定。”他说。

    同样也有出游想法的李先生则表示,打算跨省游,会选择自驾的方式。李先生说:“我和妻子去年年底领的证,本来打算过完年去蜜月旅行,后来就泡汤了。听说最近恢复了跨省游,我想弥补下这个遗憾。我正在规划旅游路线,打算从昆明自驾去贵州。目前我妻子还不知道,打算给她一个惊喜。

    出游还有点冒险 假期只有三周左右

    记者问到是否会出游时,家住昆明西山区的王女士连连摆手。“肯定不会的,虽然跨省游恢复了,但疫情还没有完全结束。而且我家里父母年纪大了,孩子也在上初中,我觉得出游有点冒险。”王女士认为跨省游还存在许多安全因素需要考虑,旅游时机场、景区等地客流量较大,人群较为集中,她和家人还要再观望一下。

    不会考虑出游的还有辞职在家的李女士。她的女儿今年上高二,放完暑假就升高三了。现在全家都以女儿的学习为重心,李女士为更好地照顾女儿,暂时辞去了自己的工作。她表示,“今年比较特殊,暑假也很短,大概只有三周。孩子学习压力挺大的,打算趁暑期给孩子报个辅导班,成绩能提高一点是一点。”

    酒店预订情况如何

    据携程旅游数据显示,云南省酒店预订呈现增长态势,其中7月23日-7月26日期间,环比6月23日-6月26日期间,超过5成的用户选择入住中高星酒店。

    房价较往年下降 入住高峰还未到

    “今年以来,我们的入住率较往年下降了85%,房间价格也下降了20%。”大理泊逸客栈、云谷归墅客栈的老板李亚兴说,“如今跨省旅游恢复了,客栈行业时刻准备着,但许多人还是比较担心出行感染的风险,并且今年的暑假也大大缩短,很担心今年预订爆满状态不会出现。”

    7月底,往年这个时候已经进入暑假,迎来传统旅游高峰。今年,尚品居酒店和去年同期相比出租率没有下降,但平均房价下降了30%,现阶段还是以省内客源、商务客人为主,很少出现以往暑假一家人出来跨省游玩的情况。据昆明尚品居酒店总经理刘嵘预测,今年暑假,入住高峰可能会出现,但时间段肯定不如以往那么长。以往的暑假入住高峰是7月15日-8月20日,但今年可能会压缩到10-15天。截至目前,还未感受到入住高峰的来临。刘嵘分析,造成这种情况的原因,一是因为许多学校目前还在考试或者刚放假,人们还没有出游;二是人们对出行安全的担忧仍然比较大。

    “但无论是否出现高峰,提升品质、卫生、服务都是我们酒店行业在疫情后市场的必修课。”刘嵘说,“提升品质就是要让客人花更少的钱住更好的房间,每天进行日常严格的卫生打扫和消毒工作,服务要在保持稳定发挥的基础上继续做得更完善,利用这段时间提升自己的核心竞争力。”

    据大理市客栈协会会长李海忠介绍,7月下旬以来,海景客栈的预订非常火爆,特别是8月份,海景房预订几乎爆满,需要提前10天以上进行预订,已经达到了去年同期的水平;而非海景房方面,从7月15日-8月20日预订数据来看,入住率和预订率平均在50%左右。从客栈入住和预订情况来看,大理旅游市场复苏和增长明显。

    而记者在OTA平台搜索大理、丽江、香格里拉、腾冲等云南传统旅游热门目的地8月酒店、客栈价格,发现大理古城内酒店、客栈价格多在100-200元/晚之间,甚至有些客栈大床房、标准间的价格低至50-80元/晚,豪华型酒店最低至500元/晚左右;丽江的酒店、客栈价格则多在150-300元/晚,也有低于100元/晚的情况,五星级酒店价格最低至300元/晚左右;同样,香格里拉、腾冲在8月也有低于100元/晚的酒店、客栈。目前的房价水平比往年同期低了很多,对于正在观望的游客有较大的吸引力。可以预见,今年暑期云南旅游市场还存在较大增长空间。

    导游行业的众生相

    据昆明市导游协会信息显示,截至2020年3月,云南省注册导游人数19630人,昆明市共有注册导游人数11052人。

    恢复带团收入下降 转行跨界面临纠结

    如今,跨省游恢复了,许多导游回到了岗位上。

    矣梦谊的主要工作是地接导游,主要负责滇西黄金旅游线路——昆大丽线,淡季偶尔带一些非常规路线。跨省游的消息发布后,咨询的人就络绎不绝,近期订团量也逐渐增加,矣梦谊已经带了两个外省团。

    去年七八月,赵君莲平均一个月带15个旅游团,很少能够休息。在接到云南恢复跨省游的通知后,她有了工作安排,像往常一样上岗,旅行社的导游班子整装待发。“现在会更加珍惜自己的工作岗位,要把带团细节做得更好。”

    省内游恢复后,杨权宇还没有带过省内团,但听同为导游的朋友说,收入比之前少了三分之一。跨省游恢复后,他接到旅行社的通知,从7月15日可以陆续复工,目前咨询的游客相较往年同期减少了四分之三,他预测,出游的高峰期可能会在8月出现。

    “往年暑期,我的带团数在6个左右,基本没有休息时间,相比而言,今年肯定不尽如人意了。”目前,杨权宇仍在从事贷款方面的工作,“做贷款工作和之前带团收入也差不多,我正在纠结要不要做导游……”

    “从7月22日到29日,我只带了一个团,运气挺好,是34个人的大团。半年多没有拿起话筒了,我提前三天就在更新导游词、检查工具包、准备上团。”导游蒋道萍说,往年七八月,是导游们“痛并快乐的日子”。她原来认为云南旅游资源丰富、旅游体系强大,恢复跨省游后,半个月就能恢复到淡季水平。但如今看来,游客的“报复性消费”并没有到来,情况并不如自己想象的那样好。

    旅游企业迎来转机?

    来自企查查数据显示,今年上半年,我省旅行社相关的企业一共新注册了258家,注销吊销了303家。目前我省与旅行社相关的在业、存续企业数量共有4748家。

    旅游市场的回暖需要一个过程

    云南招商国际旅行社有限公司业务总经理王燕婕表示,旅行社早在4月份就提前做好计划,推出国内游预售产品,共有30多条线路。目前咨询的人很多,但报名参团的游客不多。

    “没开放跨省团队游的时候,打电话进来咨询的消费者特别多,但是现在反而少了。往年7月中旬报名就非常踊跃,但今年据我预测,情况不会太理想。”王燕婕说,一些学校在暑假发出通知,虽然没有像此前一样明确要求不允许离开学校所在地,但要求出示核酸检测报告,许多家长和孩子会认为比较麻烦而选择不出游,这让以往暑假市场颇受欢迎的亲子游、游学、夏令营等路线受到了影响。而且现在市场上还出现了一些省外旅行社推出的几块钱低价团,正规操作的云南本地旅行社反而接不到团。

    “云南气候、自然环境都很优秀,作为目的地的情况来看好一些,但是作为出发地的情况则稍差一些。现在已经是疫情防控常态化了,旅游的复苏是缓慢进行的,任重而道远。”王燕婕说。

    游侠客旅行社总经理曾豪说,旅行社做数据统计,一般是以月或者季度作为单位,目前距离跨省游开放还没有一个月,还未具体统计订单量。目前订单正在逐步有序增加,但总体来看,与往年相比是明显下降的,据他判断,旅游市场的回暖需要一个过程。

    红土航空相关负责人表示,目前航班情况没有明显变化,整个云南七八月份的航班订票率增长也不大。航班运率虽然恢复了很多,公司也加密了西宁航线、新开了三亚等航线,但从票价、合同率上看情况还是较差。与去年同期相比,订票率在7月减少了35%左右,往年8月是订票高峰,今年预计会比7月情况稍好一些,但订票率也会减少很多,在40%左右。一位做机票代理的女士认为,8月机票价格相较去年同期低了很多,同比是6-8折,最大折扣在5折左右,所以个别航线可能还是会达到一个销售高峰。”

    提醒

    旅游行业要理性竞争 游客们理性谨慎消费

    “在今年的2月份,我就预测防疫趋于稳定之后,不会出现旅游客源市场的所谓的井喷现象,市场是缓慢、谨慎的复苏。”昆明市旅行社行业协会会长朱伯威说,从景区预约、接待游客限量、严控人数等重启跨省游的要求来看,现在旅游市场仍处于严格且常态化的疫情防控状态中。

    旅游企业对于跨省(区、市)团队游的恢复不能过度乐观,应该更持有理性。而不论是从有关部门的行政管理层面,还是企业的市场运作层面,也都必须要有危机感。

    跨省游有序放开后,“预约旅游”仍将是游客出游的主要形态之一,全国景区也将严格落实实名制预约制度,推动分时预约游览,引导游客错峰出游,防止聚集。旅游企业在兴奋之余,要认真阅读、吃透相关规定,不可忽视自己要承担的责任,做好从业人员专业培训和相关应急预案。

    同时,朱伯威也表示,目前市场上出现了一些低价揽客、恶性竞争的旅游产品,扰乱旅游市场秩序,即使恢复跨省游也会使原本就活得不容易的旅行社无法生存。旅游企业应该要继续用良好的服务质量支撑云南旅游整体的品牌形象,在传统市场运作当中,根据游客的多样性需求,为市场提供更多元的旅游线路产品;同时,有关部门还得制定良好的优惠、扶持政策,千方百计支持旅游企业,并且对扰乱市场行为加强监管。

    云南省导游协会会长杨洁卿表示,云南一年四季都适宜旅游,导游们基本都靠旅游收入来生存,比起明显划分旅游淡旺季地区的导游来说,受疫情影响更大。一些导游不得已选择转行,也带来了导游行业部分人才流失。

    杨洁卿呼吁,如今跨省游恢复了,旅游行业一定要理性竞争。低价的竞争只会带来恶性循环,云南旅游的池子一旦被恶性竞争搅浑,重塑旅游形象是十分困难的。“就像好的导游一定是博学多才、有文化内涵、腹有诗书气自华的,要做知识型、文化型和拥有高情商、高智慧的导游,勤于动手、动脑、动脚、动口,才能更好服务到云南来的游客。旅游行业把接团品质提上来,云南旅游的环境更干净,整个行业的兄弟姐妹们才能都有一口饭吃。”

    她也提醒,游客们出游一定要参考政府指导价,理性、谨慎消费,选择不低于成本价的旅游线路和产品,不要掉入不良商家的陷阱中。

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