ETC大半年无法开具发票，找不到消费记录，多次联系无果……9月7日，张先生向晚报记者反映了他花费大半年时间寻找ETC消费记录开发票一事，但至今仍有部分发票还未能开具。

    麻烦 大半年前的通行记录至今没找到

    张先生是江苏一家物流公司在云南方面的负责人，据他介绍，公司在云南省内共有7辆货车做固定业务的运输工作，出现无法开具发票现象的有4辆车。“很早之前就办理了ETC，使用也正常，直到2019年10月中下旬，车子的充值记录和消费记录就开始陆陆续续地缺失，2019年11月和12月仅是记录不完整，2020年1月和2月的记录就直接没有了。”据张先生统计，从2019年10月中下旬至2020年2月18日，无法开具发票的4辆车一共累计消费22万元左右，“这是我向公司借款充值的数据，具体ETC的消费情况如何，我也不太清楚。”恰恰是这些消费记录的缺失，让张先生面临许多麻烦。

    记者了解到，自今年4月1日起，收费公路通行费增值税电子普通发票正式实施。用户登录发票服务平台注册、绑定ETC卡或用户卡，需要开具发票时客户只需登录发票服务平台，选取需要开具发票的充值或消费交易记录，申请生成通行费电子发票。同时，发票服务平台免费向用户提供通行费电子发票及明细信息下载、转发、预览、查询等服务。

    根据相关规定，ETC预付费客户可以自行选择在充值后索取发票或者实际发生通行费用后索取发票。张先生平时开具发票的平台是票根App，“一般是自己去票根网选取消费记录再开，但那段时间内的记录一直查询不到，也就没法开，因为发行方没有上传通行记录。”那充值记录能开吗？张先生表示开了一部分，“票根网里没有任何通行记录的这两个月，我凭借和公司借款充值记录所对应的金额开了不到12万元的充值发票，这也是票根网里的全部额度，剩下还有几万元没法开。”

    因为涉及数额较大，张先生非常着急，“我是云南方面的项目负责人，这些款项是以我个人的名义向公司借的，用以车辆通行，之后再每月和公司对账、核销。现在开不到发票，无法对账，我都要崩溃了。”最重要的是，这笔款项还“跨年”了。“从今年2月开始，我就不断向云南ETC发行方反映、投诉，直到六七月才开始陆续出现去年的消费记录。”而今年1月和2月的消费记录，截至张先生向晚报记者反映情况时，依然没有，“这让我们等着和公司对账报销的人怎么办？”

    回应 工作人员表示理顺记录需要时间

    根据张先生的反映，晚报记者联系了云南省ETC客服，随后云南省ETC投诉回访工作人员告诉记者，根据张先生反馈的开票异常情况，相关工作人员已于8月15日收到张先生整理的未开票信息，并进行核对，需要确认实际通行路径、缺失未上传路径是否一致、金额是否相符，再将通行信息上传。

    同时，工作人员表示，张先生公司的车辆有通行入口是ETC、出口是人工通道的情况，“这增加了核实的难度，而且出现问题的通行时间比较早、通行记录较多，需要逐条进行核对，时间花费较多。”

    对于张先生的情况，工作人员表示，对用户造成诸多不便非常抱歉，“我们也一直在和相应的技术部门跟进、落实，有任何情况都会和用户反馈。”

    本报记者 孙江荭