11月15日，昆明市有媒体报道称“市民张女士在药店使用医保卡买药时，发现本人医保账户在相隔10多公里外的另一家药店被刷脸使用”。昨日，昆明市医疗保障局对此事做出回应：网络出现短暂中断时，导致同一时间系统数据交换出现错误，进而发生了结算差错。

    事件回顾

    医保卡10公里外被刷脸盗刷

    11月6日晚上8点半左右，张女士在小区楼下的药店买药。张女士表示，因为药店推出了单笔金额满减的活动，所以她决定分两笔进行结算缴费。当她刷完第一笔145.8元的费用时，医保卡显示余额还有182.58元，但当她准备刷第二笔费用时，医保卡却显示余额不足，卡内只剩下5元了。医保卡此时就在自己身上，怎么还没用余额就没有了？感觉事情不对的张女士立即从昆明人社局App上查找她的消费记录，发现有一笔177.3元的费用是位于北市区的立之康药房刷的。距离此时的张女士有10公里左右。

    立之康药店提供的监控画面及负责人表示，是一名陌生女子通过电子医保卡的刷脸支付将医保卡上的钱刷走的。事发后，张女士将自己遇到的情况反映给了昆明市医保中心。

    医保局回应

    网络短暂中断导致结算出错

    昨日，昆明市医疗保障局召开情况说明会称，省、市医保部门关注到相关报道后，迅速组织软件开发公司、设备供应公司等部门进行调查核实。经核实，2020年11月6日20时28分43 秒，参保人张女士在一心堂（东骧神骏店）使用医保电子凭证刷脸购药，在同一时间，参保人邓女士在云南立之康江东店药店使用医保电子凭证刷脸购药，系统下账时误将邓女士的交易信息结算到了张女士账户中。相关媒体报道个人账户交易信息结算错误的情况属实，但也产生了“医保卡在相隔10多公里外被刷脸使用”的误解。

    说明会上，四川久远银海软件股份有限公司医保业务部业务经理李学雷表示，出现个人账户交易信息结算错误的原因是，药店局部VPN网络出现短暂中断时，导致同一时间系统数据交换出现错误，进而发生了结算差错。在查清相关情况后，省、市医保局连夜组织软件开发公司技术人员及时对医保核心系统进行升级，增加了医保结算二次校验功能，升级后，从源头上彻底杜绝了此类问题的再次发生。

    目前，问题已得到妥善处理，昆明市医保局已联系到相关参保人进行了解释说明，并已将误刷费用退回至本人。

    昆明市医疗保障局表示，本次事件与医保电子凭证使用没有关系，医保支付系统整体运行安全可靠，请广大市民放心使用。

    本报记者 艾子文 摄影报道