首席评论员 吴龙贵

    有些消费者希望旅游景区的物价是自己楼下小卖部、小吃店的水平，恨不得是淘宝价、拼多多价，这公平吗？说到底，发展旅游业，最终是为了发展地方经济。

    最近，关于景区物价的话题频频引发关注。先是有游客投诉，在普陀山景区“一顿便饭花了1900元”；继而被誉为“中国十大最美乡村”的东北雪乡，又因“一根烤肠15元”被网友叶槽。为此，《黑龙江日报》甚至专门发了一篇评论文章《叹一声雪乡“窦娥冤”》，为雪乡辩护。有意思的是，文中有一句“一根烤肠15元贵不贵？你可以参考一下泰山山顶的矿泉水贵不贵？”引来山东媒体的跟进。网友们顺势把“泰山山顶矿泉水5元一瓶”顶上了热搜，纷纷表示：“这是良心价！”

    随着旅游业的发展，关于旅游消费的投诉也逐年增多。其中，比例最大的一项投诉，应该就是景区物价。因为关系到旅游成本，也与景区的形象和管理水平息息相关，每每有游客投诉景区物价贵，通常都会成为网络热点。

    但事实上，景区物价其实是个伪命题。多贵才叫贵？不能只看一个孤立的数字，而应综合考量多方面的因素。以雪乡15元一根的烤肠为例，美团上的售价是5元，整整高出10元。看上去是贵了很多，但两者有可比性吗？一是商品的成本结构不同，其二还要考虑到景区商品的稀缺性。商品价格是由供需决定的，景区的特殊性，决定了其商品肯定有一定程度的溢价，绝大多数游客也是可以接受的。这就好比同样一件商品，地摊价和商场里的价格显然不能相提并论。

    更重要的是，景区是明码标价。市场经济建立在自愿的基础上，烤肠并不是刚需，可以买也可以不买，游客享有充分的选择权。只要不存在欺诈消费者，就应该尊重商家的自主定价权。不用担心商家会漫天要价，消费者会用用脚投票的权利，惩罚和淘汰违背市场规律的不理性行为。

    前不久，某知名主播直播被曝所卖的十几块钱的燕窝被查出唾液酸含量只有0.06%，而且这个唾液酸还是食品添加剂。对此，知名打假人王海说“即食燕窝就是智商税”。从某种意义上说，个别消费者但凡觉得景区商品的定价超过了自己的预期，就吐槽甚至投诉、举报，何尝不是另一种意义上的“智商税”？

    《叹一声雪乡“窦娥冤”》因为措辞不当，被许多网友质疑，但我觉得有一点是值得肯定的，那就是有理说理，鲜明地表达态度。出于旅游形象的考虑，许多景区在面对游客投诉时，哪怕自己有理，也往往采取隐忍的态度，担心经过舆论场的发酵，事情越描越黑。这样其实也不好，因为消费者并不总是对的。此前发生在普陀山的“天价饭”事件，经过调查后发现，原来消费者一行人并不只是简单“随便吃了一顿”，而是点了一桌海鲜大餐还有酒水。饭店明码标价、斤两正常，消费者仅因为要求优惠的幅度太大未被接受，就举报饭店。遇到这样的“碰瓷”消费者，饭店冤不冤？

    良好的旅游环境，有赖于监管的到位。对于像“青岛大虾”，以及之前雪乡的宰客事件，要坚决予以打击。但另一方面，也不能一味地偏向消费者。有些消费者希望旅游景区的物价是自己楼下小卖部、小吃店的水平，恨不得是淘宝价、拼多多价，这公平吗？说到底，发展旅游业，最终是为了发展地方经济。景区商品的定价，应该尊重市场规律。