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2021年01月06日 星期三
云南文旅“逆风翻盘”
2020年接待游客预计超5.3亿人次 同比恢复65%左右

    2020年,面对新冠肺炎疫情严重冲击,云南坚持统筹推进疫情防控和经济社会发展,奋力推进文旅融合,促进文化繁荣发展,推进“整治乱象、智慧旅游、提升品质”旅游革命“三部曲”和旅游转型升级,全省文化和旅游工作在企稳回暖中稳步前行。经测算,预计全年接待国内外游客超5.3亿人次,同比恢复65%左右,实现旅游总收入6780亿元,同比恢复60%左右。

    这一年,有汗水与泪水,有坚持与拼搏,更有感动与收获。让我们通过关键词,一起来看2020年的云南文旅如何“逆风翻盘”!

    温暖 率先安置滞滇游客获好评

    1月27日,一封《告湖北游客书》,让春节期间滞留在云南的游客瞬间有了暖暖的归属感。

    新冠肺炎疫情发生后,云南省文化和旅游厅按照党中央、国务院和省委、省政府决策部署,及时按要求做好文旅企业、文旅场所关停及恢复开放工作。

    发布《告湖北游客书》的同时,云南在全国率先公布187家滞滇游客安置酒店名单,安置滞滇游客106157人,协调省财政为174家安置酒店发放奖补资金3000万元,组织向800多家旅行社退还质保金1.7亿元。

    此外,云南从严加强景区“限量、预约、错峰”开放管理,确保了旅游景区及各类公共文化场所“零感染”“零扩散”,受到广大游客和社会各界好评。

    复苏 文旅行业复工复产情况总体良好

    积极推进惠企纾困和市场复苏,研究制定《云南省支持文旅产业应对新冠肺炎疫情加快转型发展若干措施》,全程协调、推进惠企政策落地。

    截至2020年12月10日,全年共有40家景区成功创建为A级景区,奖补1600万元,231家企业销售文旅新产品474个,138家A级以上景区实行团队门票全免,惠及游客729.3万人,“一部手机游云南”平台租车订单16142万单,订单金额1722万元,累计派发电子加油券10.3万张。

    全省368家A级旅游景区,已陆续开放了360家,复工复产率97%;全省1047家旅行社,已复工686家,复工复产率65.52%;全省星级饭店610家,恢复营业567家,复工复产率92.95%。歌舞娱乐场所、游戏游艺场所、上网服务场所、演出场所恢复营业6000余家。

    清明、五一、端午、国庆旅游假日,全省游客量接待分别同比恢复53.7%、66.8%、76.2%,79%,旅游收入分别同比恢复55.3%、68.6%、78.6%、80.4%。

    品牌 旅游目的地品牌创建获突破

    这一年,云南连获多张国家级“旅游名片”,为“云南旅游”这块金字招牌再添光彩。其中,普者黑旅游景区成功创建为国家5A级旅游景区;大理古城旅游度假区创建为国家级旅游度假区;弥勒市、大理市、丽江市古城区创建为第二批国家全域旅游示范区;昆明市入选第一批国家文化和旅游消费示范城市,丽江市、大理州入选国家文化和旅游消费试点城市;建水紫陶文化产业园区被命名为国家级文化产业示范园区;丽江市玉龙纳西族自治县拉市镇美泉村等23个乡村入选第二批全国乡村旅游重点村。

    目前,云南全省共有5A级景区9家,国家级全域旅游示范区5家,国家级旅游度假区5家。全省共有A级以上景区369家,4A级景区105家。

    诚信 “30天无理由退货”成为诚信云南新标志

    创新施行游客购物“30天无理由退货”,在16个州市和旅游重点县设立了123个游客购物退货监理中心,在全省机场、主要火车(高铁)站和游客集中区域设立了130个“云南省游客退货中心”服务点。

    2019年5月1日至2020年12月26日,平台共退货成功10861起,退款金额7819.77万元。通过游客评价满意度调查,游客满意度高达99.9%。

    云南网记者 毕芃

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