日前，深圳一家公司全棉时代发布的一条卸妆巾广告，因出现了女性被跟踪，卸妆后变男性吓跑跟踪者的情节，被网友批评侮辱女性。1月10日晚，全棉时代发布一则“歉意表白”，意在为此事作出说明。然而这则被网友称为“1%的道歉，99%的宣传”的歉意表白，网友并不买账，相关话题一度登上热搜。（1月11日《南都周刊》）

    在引发争议的这则视频广告中，一名年轻漂亮的女子被一男子尾随跟踪，女子拿出全棉时代的湿巾卸妆后，变成男性立刻吓退跟踪者。视频还配有跟踪者看到女子卸妆后素颜发出的呕吐音效，以及字幕“呕……”这意思非常明显，就是女子妆前妆后差距大。也有网友指出，视频以女性作为卖点，隐晦地表达了“女性因漂亮才会被跟踪”的观点。

    我不敢说这样的解读完全正确，但视频引发网友尤其是广大女性的强烈不适感，是显而易见的。也难怪《中国妇女报》在评论中毫不客气指出该广告“充满了偏见、恶意、无知”。全棉时代是一家生产女性用品的公司，其主观上当然没有侮辱女性的故意和恶意，但如果玩笑开得过火，超出了一定的限度，变成了冒犯，那就是一种无知。

    万万没有想到，被置于舆论风口浪尖的全棉时代，做出的道歉比这则视频广告更加无知。别的不说，“歉意表白”四个字就让人一头雾水：道歉就道歉，表白是怎么回事？向谁表白，表的又是什么白？一则无脑广告引发众怒，网友都还在气头上，全棉时代却想着抖机灵，真可谓节操碎一地。不知道的，还以为这是专门生产段子的笑果文化。

    再看正文，涉及道歉的内容只有短短数行，寥寥数语，而后面大段的篇幅则在讲述自己的创业历程，如何尊重消费者，如何品牌优先，为社会创造了多少价值。这种牛头不对马嘴式的表述，不像是道歉，而更像是一种自我表扬和自我炫耀。

    其实，一家企业和一个人一样，犯错并不可怕，关键在于知道错在哪里，并及时改正。全棉时代错就错在，不仅没有想办法灭火，反而是火上加了一桶油。分析一下原因，全棉时代未必不知道问题在哪，但他们可能是想剑走偏锋，把这波舆情当成了千载难逢的C位出道的机会，借着道歉炒作一把。这是把“黑红”也当成了一种“红”，因为市场够大，只要知名度上来了，不愁没有韭菜割。所以我认为，这种炫耀式道歉，本质上充满了对消费者的傲慢，它不仅侮辱了消费者的审美能力，也侮辱了消费者的智商。

    接下来，就看全棉时代如何自救了，毕竟消费者不是没有其他选择。