3月15日上午，云南省保险行业协会秘书长何明昭、副秘书长查文莉及其他工作人员、媒体记者，分别来到平安产险云南分公司、平安人寿云南分公司、太平人寿云南分公司、阳光人寿云南分公司开展“3·15”保险业消费者权益保护教育宣传周活动现场巡查。当天，云南省保险行业协会还开展了“会长接待日”活动。

    据了解，由云南省保险行业协会携手驻滇各险企联合开展的“3·15”保险业宣传周活动，旨在增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感，关注老年人、年轻人等重点人群，尤其加大对老年人权益保护，积极开展金融知识普及宣传、引导金融消费者正确使用金融服务，了解自身权益；倡导理性消费观念，培育良好金融消费生态环境，让人民群众更加平等、便捷地享有金融基础服务。

    向市民普及金融知识

    云南省各家保险公司围绕“3·15”保险业宣传周活动的主题和口号，利用视频短片、微电影、公益广告等宣传作品，开展有针对性、有特色的宣传教育活动。

    3月15日上午，平安人寿客服中心，工作人员正在门口热情地向过往市民进行金融知识普及宣传教育，引导消费者正确使用金融服务，了解自身权益。平安人寿云南分公司副总经理毛薆褰接待了几位老年客户，了解客户的需求，为他们答疑解惑。

    平安人寿云南分公司有关负责人介绍，该公司近年来持续践行“科技+”的服务战略，充分发挥线上服务优势，利用科技手段改善客户服务体验及感受，成为维护消费者权益的强有力支撑。该公司已将消费者权益保护服务工作纳入公司运营流程的各方面，将继续发挥线上科技服务的优势提升服务质量，切实做好消费者权益保护。

    开设便民服务咨询台

    平安产险云南分公司的门店内，张贴着有关“3·15”保险业宣传周活动，以及打击遏制“恶意代理投诉举报”专项宣传的海报，工作人员向前来办理业务的市民发放相关宣传折页和开展金融知识普及宣传教育。

    平安产险云南分公司在宣传周期间，开展线上线下普及宣传活动，例如在门店张贴“3·15”主题海报和展播消费者权益保护教育宣传片，并开设便民服务咨询台、开展“总经理接待日”活动等，让消费者体验线上投保、批改及理赔流程；通过微信平台普及宣传保险和金融知识，门店展示“以案说险”，好车主线上主题论坛有奖互动，展播平安社会公益服务案例等，开启线上消费者教育宣传活动，提高消费者识别风险和自我保护能力，引导消费者依法维权。

    提醒：

    云南省保险行业协会提醒，近期保险市场上出现了以营利为目的的“代理退保”组织，各地银保监局均发布风险提示：退保要三思，保险保障勿轻弃，切勿随意找代理，依法维权要牢记，避免经济损失、个人信息泄露。