特约评论员 然玉

    所谓的“志愿填报服务”根本就与“志愿填报”没太多关系，从本质上说，这更像是“心理安抚服务”“焦虑纾解服务”。

    “考得好更要报得好”“名师指导弥补分数不足”……临近高考，各种高考志愿填报广告铺天盖地，令高考学生和家长本就焦虑的神经更加紧绷。随着多地高考改革落地，志愿填报变得更加复杂，相关服务市场也因此更趋火爆。记者调查发现，虽然费用不断提高，一对一的辅导甚至出现了数万元的高价，但从业人员水平和指导质量参差不齐，有的“规划专家”其实仅仅培训三四天就上岗了。（6月1日新华社）

    临近高考，“志愿填报服务”价码再次水涨船高。在数年的市场实践之后，如今这门生意已经有了丰富的产品线，无论是“填报志愿软件”还是“高考志愿规划师”等等，每每都宣称自己有独门秘籍，俨然神乎其技。然而，以局外人的中立视角审视，此类“咨询类服务”的内在逻辑，却是很可疑的。相比于法律、医学这类专业化、学科化、正规化知识，所谓的“志愿填报服务”，更多还是经验性的、不成体系而充满随机的。其是否“有效”？是否能提供超额价值？

    形形色色的高考志愿服务，貌似玄乎深奥，实则其核心架构很简单。其一，就是信息梳理，也即把那些零碎的、分散的高校招录记录加以汇编整理；其二，是需求匹配，通过检索触发、个人分析、“大数据筛选”、AI决策等方式生成“志愿填报方案”。综合来看，这波操作形式大于实质，整体所提供的“功能增量”相当有限。毕竟，传统的“高考志愿填报指南”“录取资料汇编”等已经做了很好的信息集纳，如今定价不菲的“志愿填报服务”未必高明到哪里去。

    能不能通过购买高考志愿填报服务来实现“报得好”？这本身就是充满争议的！所谓的“报得好”，是高度主观化的、没有统一标准的。既然无法准确定义，那么又如何判断是否“报得好”呢？当然了，在现实中，家长们心心念念的“报得好”，大致还是指向了两方面的诉求。也即，指望“低分捡漏”避免“高分低就”。很遗憾，市面上的“高考志愿填报服务”，往往是求稳有余“惊喜不足”。为了规避纠纷，其往往推荐最保守方案来保证成功率。

    一顿操作猛如虎，一看填报方案“二百五”。能力不够，飙戏来凑。于是我们看到，在收费万元的一对一志愿填报辅导中，还包括了兴趣测试、性格测试、人生规划等内容，一波流程走完，离题万里，却似乎是“值回票价”了。或许，说到底，所谓的“志愿填报服务”根本就与“志愿填报”没太多关系，从本质上说，这更像是“心理安抚服务”“焦虑纾解服务”。其最大的实际作用，就是让家长们“心理踏实点”，就是让家长们能问心无愧“为孩子尽力了”。

    因为是“为了孩子”，因为已经心慌意乱，所以家长们失去了价格敏感、失去了决策理性。泥沙俱下的“高考志愿填报服务”乘虚而入、趁机收割，自然赚得盆满钵满。