首席评论员 吴龙贵

    大数据正在反噬我们的生活。商家在利用大数据，而你被大数据利用了。

    同一家酒店在不同平台和渠道预订的价格可以相差多少？或许是3倍。7月1日，俞先生（化名）带着娃到上海旅游，在美团平台预订了上海外滩W酒店一晚的客房，这是一家网红酒店，房型显示为46平方米的外滩景观壮美客房，价格9559元一晚。而该型房原价2980元。（澎湃新闻7月4日）

    出门旅游，到在线旅游平台预订酒店，已是常态。各个平台的价格不同，也很正常。只是，一间原价2980元的房间，到了平台就卖出9559元的天价，相差三倍有余，不要说付了真金白银的当事人，就是我这样的旁观者，都不免震惊。大数据杀熟，我们早就领教过，只是下手如此之狠，手段如此之凌厉和决绝，还是第一次领教。就想问一句：这样对消费者，良心不痛吗? 

    必须承认，各行各业都有其行业特殊性。相比于制造业，服务业受市场的影响更直接也更敏锐。以酒店业为例，就必须考虑淡季和旺季，客房的价格与入住率有很大关系。淡季时，入往率低，价格就随之降低。旺季时，入住率高，价格就水涨船高。找到两者之间的平衡很重要。所以酒店客房的价格不是恒定不变的，而是随行就市，存在一定的价格浮动空间。第三方代理的介入，以及入驻平台后，酒店业的价格机制受到的影响因素越来越多，价格也因此变得更加不可控。 

    这不难理解，消费者也能接受。只是，任何一种服务都有一个基础价，不可能偏离太远，一枚别针，你不能卖出别墅的价来，这是违背市场伦理的。一间2980元的客房，卖出9559元的天价，这不是浮动，而是赤祼裸地坑人。事件曝光后，酒店提出退还部分房价，平台道歉，并迅速将价格调整为3708元，就足以证明原有价格的极端不合理性。 

    问题是，这般漫天要价，究竟谁之过?酒店说，在平台订的房间，酒店退不了。平台说，价格是第三方代理放上来的，我们管不了。还有一种解释，平台的价格涉及很多因素，由于酒店的价格本身就是浮动的，酒店在随行就市的情况下会调整自己的价格，而平台未及时更新。 

    看上去都很无辜，那么怪消费者瞎了眼吗?当然不是。在我看来，从酒店到平台，再到第三方代理都有责任。可以说，三方合谋，让消费者成了冤大头。原因很简单，他们是利益共同体，都从天价房中获得了不当利益。第三方代理自不必说，他们就是“赚差价”的中间商，价格越高，获利越多。平台和酒店也决不无辜，价格随便喊，没有任何审核吗?至于平台未及时更新数据，更是笑话。都5G时代了，还找这样的拙劣的托词。你见过价格低的时候数据未及时更新吗? 

    大数据正在反噬我们的生活。商家在利用大数据，而你被大数据利用了。以杀熟为例，商家根据大数据可以分析你的喜好、对商品和服务需求的迫切程度、消费能力，来给你度身定价。比如你频繁地搜索某个档次的酒店，大数据就知道你肯定会住酒店，给你的价格就会是你能接受的最高价。科技被单向度使用的最大负面效应，就是激发出资本之恶。 

    说到底，就是一个信息不对称的问题，在未来，信息和数据是最大的财富。现在，几乎所有国家都加强了对数字信息的管理和约束。一些国际知名互联网公司，动辄遭到几十亿、上百亿的天价罚款，就是资本作恶受惩的证据。

    科技是把双刃剑，用得好是造福人类，用得不好就是祸害人间。