第A06版:财富 上一版 下一版  
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建行昆明华龙支行

帮助客户减少了电诈损失

近日,建行昆明华龙支行成功堵截一起利用QQ群教学完成刷单任务,获取高收益的电信网络诈骗,帮助客户挽回险些被骗的数千元资金。

不久前,徐女士来到建行昆明华龙支行办理手机银行限额开通业务。在业务办理过程中,徐女士一直在用手机回复消息及打电话,电话里提到她正在银行操作,马上就可以完成任务。网点客户经理观察到了徐女士的异常,询问她需不需要指导帮助,并提示她不要汇款给陌生人。徐女士表示自己之前汇过,可以独立完成。但过了一会儿,徐女士表示,对方告知自己转账转错了,未收到款,让她通过手机银行转到另外指定账户。经与徐女士交流,客户经理意识到她很有可能遇到电信网络诈骗,于是进一步了解具体情况。

据徐女士介绍,自己最近通过朋友介绍加入了一个QQ理财群,群里的一位“理财师”与自己加了好友,并以做任务得奖励的形式带大家赚钱。该任务是需要自己垫款进行刷单操作,对方提供了一个查询网址,可查询自己的奖励积分。徐女士已经连续操作了3次,累计转入金额8000多元。通过“理财师”提供的网址查询到自己的任务奖励达到1.4万多元,但要想提现,还需完成当天这笔3500多元的垫款任务。徐女士提供的聊天记录显示,该笔转账因其操作失误未到账,要求徐女士再次转账到另一个指定账户。至此,客户经理判断徐女士遭遇了电信网络诈骗,马上制止了徐女士再次汇款,建议徐女士立即报警。同时向网点营运主管和负责人汇报了相关情况。

在网点人员的帮助下,徐女士拨打了红云派出所电话进行报案,成功挽回险些再次被骗的资金。对于建行昆明华龙支行专业高效的服务和热情周到的接待,徐女士表示衷心感谢。

本版稿件均由本报记者钟国华采写

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