无人餐厅、VR体验馆、光影互动馆、减压体验馆、胶囊酒店、汉服体验、脱口秀俱乐部……12月28日，美团数据显示，2021年，逾百种生活服务新样态兴起。截至11月，此类服务产品的总交易额增速同比超100%，年均增长率达44%，涉及餐饮娱乐、文化旅游、体育健康、养老助老等多个领域。

生活服务新样态

交易额同比增速快

2021年，大众消费需求日趋回暖，许多便捷、创新的美好生活服务应运而生。盘点过去1年，不难发现，逾百种新样态在各行各业释放新动能。其中，许多“从0到1”涌现的生活服务新样态，是在创造性满足消费者新需求的过程中产生的。根据美团数据，剧本杀、插画手作馆、快速核酸检测、宠物私教减肥班、植发养发、共享录音棚等生活服务新样态的交易额增速同比最快超235%。

中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林认为：“生活服务新样态以消费者多样生活需求和诉求为原点，以线上对接的方式，高效率匹配需求和供给，让新服务、新商业落地到生活场景中，为大家的美好生活提供服务基础。这种创新，既丰富了生活，还助力了经济发展。”

最暖服务新样态

——快速核酸检测

助力疫情防控，快速核酸检测成为2021年最暖生活服务新样态。美团数据显示，12月，核酸检测搜索量相比1月同期上涨480%。此外，在美团App核酸检测专区，出现了2小时快检、免下车检测、夜间检测、中英双语检测等选项，让群众更便利。

今年下半年，核酸检测线上交易额不断增长。美团数据显示，核酸检测最高峰值出现在11月27日，当天核酸检测线上交易额是上半年峰值5月27日的8.79倍。

“如果来做核酸检测的人多，我们会根据实际情况，动态调配，争取让市民随到随测、即采即走，让有特殊情况的市民尽早拿到检测报告。”53岁的核酸检测员边颖是一名工作34年的医护人员，她曾一天连续10小时采样了1500人次。

边颖告诉记者，今年发生了许多让她难忘的事，其中，有一个女孩21时许哭着跑来要做核酸检测，手机里有一张家乡亲人的病危通知单……边颖每每想到自己的工作能实现市民的小小心愿，就忘记了疲倦。

剧本杀、植发……

“90后”释放经济活力

随着“90后”逐渐成社会中坚力量，新潮生活方式也在这个群体的消费者中得以体现。根据美团数据，21岁至30岁的消费者是剧本杀、植发、养宠物等生活服务新样态的主力人群，分别占比75%、66.5%、52.89%，他们贡献的线上订单量同比最高上涨597%。

剧本杀满足了“90后”的社交娱乐需求，成为他们日常聚会玩乐的方式之一。美团数据显示，64.5%的年轻人在两周内消费剧本杀1次及以上，其中，超四成年轻人一周内消费1次以上。有62%的订单集中在17时至23时，年轻人的新潮生活，点亮了城市的夜间经济。

“90后”享受生活时，也不忘修补生活，“90后”植发行业“秃”然兴起。美团数据显示，截至11月，在植发人群中，21岁至30岁的“90后”占比达53%，远超“70后”人群仅5%的占比。除年轻化外，植发还呈现出无性别化，它不再是中年人和男性群体的标签，女性群体消费占比逐步提高。美团数据显示，植发消费者中，女性用户比例为49.35%。

当代年轻人个性化、多元化的生活方式，充分体现出生活的多样性，释放出更多消费活力。

网上订单量增加

“银发族”助力线上消费

第七次全国人口普查数据显示，60岁以上人口超2.6亿。积极发展银发经济，丰富适老产品和服务供给，对于满足多层次多样化养老服务需求，积极应对人口老龄化，培育壮大经济新动能，具有重要意义。

当前，“银发族”正在跨越“数字鸿沟”，成为线上消费的重要增长力量。美团数据显示，截至11月，“银发族”线上订单量同比增长247.8%，订单金额同比增长111.9%。

此外，“银发族”的娱乐活动并不仅限于广场舞，他们是各种运动新样态的爱好者。美团数据显示，过去一年里，“银发族”的溜冰、射击、射箭等新兴运动线上订单量同比增长174.1%。

站在2021年末，回顾这些新样态，不难发现它们有一个共同点——消费者更加关注自身的体验和感受，对美好生活的期待值也在不断上升。

本报记者 曹婕