在数字化浪潮席卷全球的今天，信息通信技术已成为推动社会进步和经济发展的关键力量。在信息通信行业蓬勃发展的同时，“她力量”闪耀在各个岗位上。在中国联通云南省分公司（以下简称“云南联通”），女性从业者正以她们的智慧、坚韧和热情，在技术创新、服务优化、管理提升等多个领域展现出强大的能力，成为数字化转型中不可忽视的力量。

从基层起步 诠释女性的坚韧与担当

市场工作业务繁杂且更新迅速，中台运营主管代海艳是20年的老通信了，自有一套紧跟时代步伐的方法：向领导请教管理经验，向同事学习业务技能，持续提升业务素质，适应当下数字化转型需求。

作为团队带头人，代海艳深知数字经济时代新质生产力的核心驱动力。她带领团队将智能化应用逐步深入生产运营场景，围绕场景化赋能的数据融通和流程优化，构建数字化高质高效体系，应用智慧运营提质增效。从“AI+”赋能到RPA智能处理，客户及一线生产效率大幅提升，10分钟及时响应客户得到有效提升，RPA自动处理由30分钟缩短到5分钟……

代海艳不仅在工作中表现出色，还经常参加马拉松比赛。她总说做市场就像跑马拉松一样，需要不断地挑战自我，她坚韧不拔、超越自我的精神激励着身边的每一个人。从营业员到团队管理者，代海艳用20年的坚守诠释了女性从业者的坚韧与担当。

团队协作 共筑数字化转型“她力量”

“82%的团队成员是女性。我们以省级集约为支点，打破数据孤岛，重构生产流程，释放政企数字化效能——数字化转型，不是冷冰冰的代码，而是无数双手编织的智慧网。”在云南联通政企中台运营部团队负责人代金花眼中，数字化转型充满挑战与机遇，她和团队将“她力量”与“她实践”融合，以实干及担当为笔墨，书写着她们的奋斗篇章。

代金花带领团队，仅用2个月时间就完成了从“地市集约”到“省级集约”的转型，实现省级一点支撑。她秉承“全面好用”的数字化目标，带领团队分阶段推进数字化进程：数据化阶段实现政企指标数据层层下钻、跨系统实时交互；数字化阶段重构生产流程，大幅提升生产效率；智能化阶段引入RPA技术，实现24小时自动化接单处理，显著减少重复劳动。

细腻的感知力和敏锐的细节把控更是她们的优势，从洞察政企客户服务需求出发，代金花带领团队倾力打造政企在线门户一站式服务，提高线上服务能力，构建“反馈畅通、响应迅速、全程监督”的高品质闭环服务体系，全方位提升政企客户服务体验。

她们以独特的视角和坚韧的精神，全力释放数字化效能，成为数字化转型中不可或缺的力量。

践行初心使命 她以服务传递温暖

在云南联通，还有一位坚守初心的女性从业者——客户服务部客服中心主任屠姚慧。自2001年加入云南联通以来，她便用专业与热忱架起客户与企业之间的桥梁，将服务做到最好，让温暖触手可及。

扎根一线客服岗位的屠姚慧，故事平凡却动人。一个寒冷的冬天，一位老人无法通过手机查看家里的监控录像，她主动提出上门演示，手把手教老人操作。她发现老人是独居，年纪也大了，难免会忘记操作流程，便将操作步骤画在纸上。老人感慨道：“为云南联通的服务点赞！”她却说：“服务不仅是解决问题，更是传递温暖。”

屠姚慧不仅致力于解决眼前的问题，更善于探索服务新路径。她带领团队建立并完善的云南联通客户服务工单端到端闭环管理机制，优化了服务流程，着力提升客户问题解决能力及客户感知，客户满意度持续提升。

在云南联通，众多的女性从业者在5G/5G-A、千兆光网、AI、算力等新基建的进一步融合发展道路上奋勇前行。未来，她们也将坚持不懈地推进“AI+”产业生态，以更加坚定的信念、更加饱满的热情，为推动公司高质量发展，为“数字云南”建设贡献更多的“她力量”。

本报记者 孙江荭 通讯员 杨诺仪