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2019年02月19日 星期二
网红店卖的不只是产品 更是玩体验

    本报评论员刘孙恒   

    吃不仅是为了吃饱,还要吃得新鲜、健康、吃出感觉,甚至要吃出个性。而在餐饮类的网红店中,除了新颖的产品外,还有场景消费,有更多的服务和品牌附加值。

    近日调查机构发布的数据显示,有近3成的被访消费者愿意为网红饮品排上2个小时的队。而坊间对于这些是真排队还是雇人凑人气也争论不休。记者就此调查发现,雇人排队早已是“初级手段”,网红店利用环境和产品以及营销手段让路人成为排队客户,背后是消费者消费观念的悄然转变。(2月18日《北京青年报》)

    按照惯常的思维来理解,其实很难理解如今一些年轻人在网红店排队买东西的行为。一份甜点、一杯奶茶或咖啡罢了,再怎么好吃也不过如此吧,相比长时间的排队,为此浪费30分钟甚至一两个小时,显然极为不划算。但事实就是如此违背常理,每一个网红店前,总会有一群年轻人在傻傻地排着队,这已是一种常见现象。

    是网红店的产品真有如此吸引力,还是年轻人太无聊,抑或其他原因?有关专家说得有道理:现在,人们对生活质量要求越来越高。吃不仅是为了吃饱,还要吃得新鲜、健康、吃出感觉,甚至要吃出个性。而在餐饮类的网红店中,除了新颖的产品外,还有场景消费,有更多的服务和品牌的附加值。消费者愿意为这部分场景消费而不光是为商品本身买单,甚至付出高额的溢价或时间成本,这本身就是消费升级的一种表现。

    就拿雇人排队这种比较低端的营销方式来说,姑且不论其争议之处,这个套路之所以屡试不爽,就在于此举首先能激发不少路人的好奇心,然后可引起媒体报道或者店家直接凭此投放媒体渠道,从线下走到线上,在社交媒体上引来广泛的讨论,进而吸引更多的顾客来消费,不仅如此,人们还免不了发朋友圈晒图。如此一来,就像滚雪球一样,网红店的关注度会越来越高,越来越多的人会被裹挟着加入长长的排队队伍。

    在此期间,网红店是凭产品制胜吗?显然并不是,除了产品之外,巧妙的营销方式、独特的店面设计以及精致的店内布置等方方面面,都构成了“场景消费”的一部分。与此同时,诸多消费者可以忍受长时间排队,无疑是认为这是为自己心仪饮料所必须要付出的时间成本,也认可和享受这种消费体验。

    当你我他愿意为买一份甜点、一杯奶茶花更多的时间,爱我所爱、买我想买,不被庸常的生活所俘虏,一个人的生活也要活出仪式感,并体现于生活的点滴之中,这无疑是一件极好的事。但同时也要注意,自己还是要多点理性和甄别能力,不要老是被网红店忽悠着消费,避免被骗了还给人家数钱。而每一家网红店也要始终爱惜自己的羽毛,营销方式可以千变万化,可底线不容突破,尤其是货真价实、童叟无欺的诚信经营原则,更是底线要求。

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