3月24日，网友@QUEEQ-Lee约好昆明本地网约车，于25日18:00，从昆明南站出发到长水机场。结果，当其于25日17:25到达乘车点时，却没有网约车等候。一气之下，该网友拨打了昆明出租车管理处投诉电话，还向市长热线和本报进行了反映。

    28日，昆明市长热线表示，此事已进行处理。该网约车公司已赔付乘客网约车费用和打车费合计190元。

    随后，记者联系上该网约车管理方云南天谷科技有限公司，相关负责人表示，近段时间，昆明南站内该公司的服务台正在改造，因为场地问题，无法停下更多网约车。而且当天下午，其他网约车因彩云路拥堵，也无法提前赶到，导致顾客到达时，无网约车等候。接到投诉后，公司按照应急机制，对该乘客的网约车费用，及打车到长水机场的出租车费用，一并进行了赔付。

    28日，该网友在微博上发帖称，这件事得到了一个好的处理结果。记者昨日联系该网友，确认其已获得赔偿。本报记者 张勇