“李文博同学他的来电让我们的心里暖暖的，也让我们的工作得到了肯定。”说到此，杨经理眼里是得到肯定、赞同的欣慰。去年12月13日早晨，康复出院的李文博带着锦旗，参加了中国银行省分行营业部的早会，并在会上为中国银行省分行营业部献上锦旗，对其帮助表示感谢。

    李文博是昆明理工大学材料科学与工程学院2016级的研究生，2018年在无锡一边科研一边实习。“2018年12月21日，当时突发性地感染了病毒性脑炎。一开始只是觉得身体有点不舒服，很烦躁，后面的事情我就全不知道了，再睁开眼，我已经回到了山东老家。”

    当时李文博情况紧急，同学们立刻把他送到医院，但由于是异地治疗，需要提供医保卡等才能办理相关手续。据李文博回忆，学校给学生统一办理了二代医保卡，但“我已经去无锡了，没有拿到新的医保卡”。事发紧急，昆明理工大学的老师们叫李文博的室友帮他寻找，又联系其父母询问医保卡是否寄回了家，但均没有找到，只能办理挂失，再重新办理一张。

    据昆明理工大学信息工程与自动化学院朱艳老师回忆，“医保卡没找到，我当时就联系了学校管理医保卡的庞老师，这才知道我们学校的医保卡是通过中国银行办理的。”李文博做了检查后，医生表示可能是病毒性脑炎，需要住院治疗，“还要注射免疫球蛋白提高免疫力，可如果没有医保卡，不仅住院困难，治疗费用也是一笔不小的花费。”

    朱艳从网上找到了中国银行的电话，“我试着给中国银行云南省分行打了电话，当时正巧是杨经理接的，她立即联系了上级，启动应急预案，但由于风险控制，必须要学校开具证明。”杨经理仔细告诉朱艳开具证明需要哪些材料，还列了一份清单给朱艳。

    之后，朱艳和学校另一位老师拿着证明来到中国银行云南省分行时，刚好是下午2点，到完成开卡也才下午4点。说到此，朱艳再三表示中国银行的办理速度太让人惊讶了，一共涉及几个流程的业务，短短两个小时就办理完成，“我为中行的速度而感到震惊。因为我们必须要在下午6点之前补好卡送到快递点去。”本报记者 孙江荭