□ 吴海明

    闲来无事，我在一个专业市场开了家小店，每年一到年底，都是收受厂家礼品和给发放客户礼品的时候。当然进货时厂家集中单一，销货时客户“千头万绪”，收受的礼品没有发放的礼品多。

    福建的厂家送黄岩蜜桔，湖南的送槟榔，山东的送绿豆粉条，江苏、浙江的送海鲜，河北、河南的送酒，更可笑的是湖北的一个厂家也不知咋想的，竟一下子送来几十把雨伞，伞者，散也。不知道这生意是不是不想做啦。反正年底收受的厂家礼品琳琅满目，能摆满整整一屋子。我这个不抽烟的主儿，光水晶烟灰缸一下子就收了十几只，其他用不着的礼品就可想而知了。

    这些礼品全部送给我们下面的客户，当然远远不够，于是妻子又准备了一百套工作服，几十箱花生油和几百本挂历，让本来就收入不多，支出不小的年底更是雪上加霜了。你想啊，无论每天收入多少，见风长的店面、仓库的租金要交，联网的报警装置费要交，国税地税税费要交，店门口的卫生费要交，店里的电费、有线电视费、宽带费等等等等，都该交。

    更有江西一个来小城做生意的客户，贼精贼精的，每次进货，都想拿一个钱买两个钱的货。他看过我们准备的礼品后，说什么都不要，只要我们请他们一家人吃顿饭就行了。那天吃饭，他两口子、两个儿子及儿媳来了不说，还来了一群厂里的工人，他说这些工人都是他的亲戚和邻居。一餐下来，算算一年赚他的钱又让他给赚回去了。

    本来准备的这些礼品一个客户只发一样，要此不要彼。但大部分客户都不只要一样，有的几样都要。我不好意思拒绝，三天的礼品一天就发完了。送礼品比卖东西快多了。没办法，还得准备呀。发礼品的那几天，客户也特别多，就是那些过去不常来的客户也频频光顾了。弄得那几天妻子当着拿礼品客户的面说气话：“该来的没来，不该来的都来了。”好在这些客户也不生气，临出门时不忘说一句：“以后再进货就进你家的货啦！”这也算年底送鹅毛，礼轻情义重啊。

    即便这样，不少客户还是不满意，嫌礼品送得太少。把客户分个三六九等不好，把客户一视同仁也不一定正确，每年进货的数量千差万别，大小客户应该分别对待。可这些客户相互之间或亲戚、或朋友，甚至还有兄弟、父子的，如果分开送礼，搞不好就会得罪客户，失去客户。弄得鸡飞蛋打，出力不讨好。

    所以年底送礼也是个难事呀。