近日因在平台售卖“1分钱促销面膜”却拒不发货，而主播又在直播间辱骂消费者是“疯狗”，屈臣氏被推上了微博热搜。14日深夜，屈臣氏中国官方微博发布声明，就美团点评年货节“1分钱促销面膜”活动一事致歉。屈臣氏表示，本次活动因系统原因导致在短时间内产生了远超库存的大量异常订单，在库存可支持的情况下屈臣氏已兑付部分订单，后期因库存不足暂停了兑付，屈臣氏决定采取补货的方式履行剩余订单。针对抖音直播间主播出现的不当言论，屈臣氏表示，该主播系第三方机构人员，屈臣氏将深刻反思并加强对公司全体人员以及第三方合作人员的培训与监管。 （1月15日中新财经）

点评：一个短视的企业是没有前途的，一个漠视消费者的企业终将被消费者漠视。

——万红辉