在现代科技飞速发展的今天，医养健康问题和养生类话题已成为普遍关注的又一个热点。7月14日，云南移动打造的“一公里医养服务圈”西部首个家庭问诊全流程服务平台——爱家健康平台上线，客户使用电视和手机即可实现快速求医问诊。
爱家健康平台内置于云南移动高清盒。目前，拥有云南移动高清盒的客户已超700万人，其中58%的使用者为老年人。爱家健康平台通过“AI”智能化来解决人们日常生活所需，提供智能查询、疾病自查、远程咨询、预约挂号、送药上门全流程就医问诊服务，大大提升了居家看病、问诊、购药的便利性、准确性，解决了老年人、偏远地区群众就医咨询难、看病贵的问题，实现每个人都能拥有家庭医生的愿景。
平台简化看病流程 让你实现居家问诊
云南移动爱家健康平台在线问诊全流程服务相比医院挂号看病的传统就诊流程，优势凸显。一是安全性、权威性毋庸置疑。该平台引入互联网医院合作伙伴，入驻了1900多家三甲医院、4万名注册认证医生，涵盖108个科室，线上服务客户满意度达99%。所有医生均是具有医师执业资格证、医师技术资格证的专业医师。问诊服务也受到平台监督，问诊数据同步上报国家监督监管机构。所有看诊记录皆上传到个人云端，安全有保障。二是不受就诊场所限制，在家就用电视大屏问诊，在外用手机小屏问诊。三是不受时间限制，哪怕半夜突发疼痛，急需问诊医生，可直接与医生连线视频通话，通话不设置时长。
调查研究显示，人们身体出现不适时，首先会上网查询病症，每天通过网上搜索健康问题已达2亿次。但网络信息真假难辨，容易上当受骗，也不能解决问题，反而加重心理负担。云南移动的“爱家健康”业务则是通过视频、电话连线平台医生，一对一问诊求药。接下来，一起来感受记者在现场的体验场景。
首先，通过遥控器语音功能说出关键词“医生”“家庭医生”就能寻找到“爱家健康”业务板块，通过视频问诊功能与医生现场连线，几秒钟就可以连线到平台医生。接下来，说出身体的不适症状，医生会根据描述，给出专业意见，然后开具处方，或者提出线下检查建议。总体流程方便、快捷，医师专业程度高。
值得一提的是，该平台全天候在线提供服务，除视频问诊之外，还可以通过电话联系医生。只要在平台板块绑定个人信息，填写电话号码提交后，几秒钟就能接到医生的来电。通过小屏幕手机客户端进行图文问诊，也十分便捷。与大屏幕一样，小屏幕可以使用云南移动和生活App的“爱家健康”业务板块进行预约挂号、送药到家、在线问诊、健康风险评估、体检预约、建立健康档案和用药提醒，也可以观看健康讲堂和名医直播。健康讲堂蕴含了养生科普、运动康复、心脑血管等相关科普知识，名医直播则是三甲医院副主任及以上职位的医生负责担当主播。
疫情之下，市民去医院看病的流程变得更加繁琐，还存在交叉感染的隐患，尤其是边远山区和患有慢性病、基础疾病的患者，长期有求医问诊的需求。“爱家健康”业务简化了看病流程，实现居家问诊，方便市民的同时，填补了云南院外就医的市场空白。
AI“5G豹豹医生” 让居家健康看得见
许多人或许还记得那个活泼可爱的大屏虚拟数字人——“5G豹豹”。经过不断地迭代演进，如今，“5G豹豹”已经成长为一名合格的“家庭医生”，其以优异成绩通过国家临床执业医师资格考试，超过了96.3%的考生，成为AI“5G豹豹医生”。
AI“5G豹豹医生”的卡通形象很可爱，声音充满童趣，可拉近医生与患者之间的距离。如果家里的小朋友对医生有抵触情绪不愿意去医院，AI“5G豹豹医生”就能成为小朋友信任的“家庭医生”。
“AI‘5G豹豹医生’是一位问诊非常细致的医生，用过智能导诊的细心客户会发现，它问得比医生都还仔细。”云南移动市场经营部“爱家健康”产品经理田欣冉介绍，AI智能导诊的准确率基本与医生判断一致。
除了进行智能导诊，AI“5G豹豹医生”还可以将身体的监测数据同步上传至健康管理平台，形成个人健康档案，实现慢性疾病的早期预警及管理，提醒客户是否需要就医或可能存在的疾病等。
已退休赋闲在家的张老师，喜欢用云南移动高清盒看影视剧，多达15000多部电影在线，可以每天换片。有一次正看到精彩的地方，突然电视屏幕上弹出“地震预警”信息，一开始把他吓了一跳。镇静后，他立刻跑到厨房惊喜地告诉老伴高清盒还有这个实用功能。现在有了爱家健康平台，他和老伴就抢先用起来，只见他手指轻轻触碰康养语音遥控器的检测区域，就完成了心率自测，30秒后，一份包含心率、血氧饱和度、呼吸频率、微循环、心率变异性、不规则心率以及疲劳指数的健康报告就出来了。发现指标异常的数值后，他对着语音遥控器说出自己的问题，大屏里的AI“5G豹豹医生”就会根据他的症状，详细询问几个问题，然后分析可能的原因，并提出改善意见。“这样的自我健康管理流程，让居家健康看得见，更加方便了。”张老师由衷地对记者说。
预约挂号、送药到家 一站式服务就医人群
目前，云南移动爱家健康平台包含全省120家医院和昆明所有三甲医院在线预约挂号业务，实现挂号不排队、看病不扎堆。早在2021年，云南移动就与知名的连锁药企签署战略合作协议，目前，购药送药服务已覆盖全省5000家药店。当客户结束在线问诊，即可扫码一键购药，按照就近配送原则，通常从下单到药物送达仅需20分钟。记者在现场看到送药到家的整个流程，非常便捷。
对于就诊者普遍关心平台是否会出现拥堵的情况，记者了解到，爱家健康平台可同时承载多个端口连接和多个IP在线问诊。经过测试，即使在晚间高峰期，平台上线后网络运行正常，无拥塞、中断的情况。
目前，云南移动“爱家健康”业务订购客户已超70万，超250万个家庭活跃使用医养健康类服务。随着科技的不断发展，智能家居为生活提供了诸多便利，在未来，居家医养将成为一种趋势。云南移动相关负责人表示，通过创新合作、技术研发上线了包含就医问诊、购药送药、日常监测、慢病管理、康养咨询五大类全流程健康医养服务，未来还将加强与医院、药企、医联体等伙伴的合作，建立汇集医院体检、检测、影像报告等多种数据的医疗云解决方案，将居家康养的愿景转化为真真切切的行动。
据悉，“爱家健康”业务设置了3元至15元的服务档次，10元档次可以享受2次图文、5次电话、3次视频问诊服务。相比线下医院的挂号、排队等候、往返交通等费用，使用云南移动爱家健康平台，省钱又省时。
本报记者 宗琪 实习生 张馨月 孟鑫一 通讯员 付琦 薛颖雯 摄影报道
