11月3日，中国建设银行（以下简称“建行”）昆明官渡支行营业室举行了一场热闹又充满爱心的银发课堂结业仪式。2021年1月15日，建行云南省分行与春城晚报联合发起“银发港湾课堂”，如今，“银发港湾课堂”已成为建行云南省分行“劳动者港湾”三大特色公益品牌之一。建行云南省分行将金融服务与社会责任有机融合，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，着力为客户群体办实事、解难题，截至目前，“劳动者港湾”线下累计服务超过680万人次，线上用户超过20万个，赢得了社会大众的广泛认可和高度赞誉。
银发课堂
助力银发群体跨越数字鸿沟
“从手机底部往上滑，会出现很多小图标，像小喇叭的图标叫‘Wi-Fi’，有两个小箭头一个箭头朝上一个箭头朝下的小图标叫‘流量’，用手指点一下，它变成蓝色就是开的，变成白色就是关了……”近日，在位于华晨路与逸康路交叉路口附近的建行昆明华晨支行课堂上，云南师范大学学生、志愿者邓丽琼正在帮现场参与的老人们温习课堂知识。
这些在年轻人看来很轻松的事，对老人们来说却不容易。“小到如何联网，如何点开微信聊天框，他们都不知道如何操作，而且因为年纪大了总是会忘记。但爷爷奶奶们也从来没有放弃学习。”邓丽琼说，在课堂上，她体会到了什么是“为群众办实事”。
目前，“银发港湾课堂”从教学管理、课程开发、师资培训、硬件改造、宣传推广等方面入手，以打造一流示范公益课堂为目标，逐步进单位、进社区、进老年大学，办好老年客群“家门口的银发港湾课堂”，着力打造“多元共建、多元创新、开放办学”的公益课堂体系。截至2022年10月底，共计开课485节，服务老年人6400人次。
为帮助老年人越过数字鸿沟，建行云南省分行坚持智能创新和传统服务“两条腿”走路，为“银发族”带来更加智能化、人性化的服务体验，推出页面极简、字体超大、功能齐全的适老版手机银行；对智慧柜员机进行适老化升级，推出“关爱模式”大字体菜单，密码输入环节延时至60秒，并提供“小话筒”语音输入、“小喇叭”语音播报、屏幕“放大镜”等辅助小工具。同时，为老年客户打造了专属关爱版-转账业务流程，提供操作指引、文字提示等一系列智能引导服务功能。
“密码键盘这里装了个小灯，我们视力不好的老年人看数字就方便了。”“以前站着填单一着急就老是填错，现在他们把移动填单台推过来，我们可以坐在椅子上慢慢填……”在建行昆明官渡支行营业室，几位前来办理业务的老年人为这些贴心服务竖起了大拇指。
建行昆明官渡支行营业室是建行云南省分行打造的首家“银发”特色服务网点。营业厅内细微之处无不透露着对老年群体的关爱——休息区域，随时备有热水，放大镜、老花镜随手可取；网点等候区，配有移动填单台，大堂经理随时指导老人们使用智慧柜员机，还有为老年人特别印制的超大字号《防骗手册》。
目前，建行云南省分行共有86个“银发”特色服务网点，全辖各网点正积极改善适老服务设施，强化服务资源保障，提升到店老年客户满意度和服务体验。
阳光助学
莘莘学子逐梦启航向阳生长
今年暑假，由建行云南省分行与春城晚报联合组成的2022“阳光助学”项目小组收到了一份特别的申请书，书写工整、字迹清秀。申请人名叫小玲（化名），来自红河州建水县团山村。今年高考，小玲以理科648分被武汉大学核工程与核技术专业录取。今后，在阳光助学项目的支持下，她将继续努力，一直向前。
历经两个多月的报名、材料收集、筛选、评定，由云南省慈善总会、春城晚报、建行云南省分行联合发起的2022年“阳光学子”助学行动圆满完成。今年8月25日，2022年“阳光学子”助学行动助学金发放仪式（红河州分会场）在建行红河州分行举行，包括发放助学金、举行成人礼仪式等环节，11名阳光学子代表参加。
“阳光学子”助学行动于2006年走入云南，每年寻找100名有理想、有追求，成绩优异、品行端正的应届高考生，每人一次性资助5000元。作为给予劳动者爱与温暖的平台，建行“劳动者港湾”一直走在公益路上。2019年起，“劳动者港湾”积极加入到活动中，利用物理网点广覆盖的优势进行充分宣传，在全省319个网点线上线下专门开设报名渠道、咨询通道，以新金融行动，向全社会传递“善”的温度、汇聚“爱”的力量，为云南品学兼优但家庭经济困难的阳光学子们启智圆梦、助力成长。带着关怀与温暖，4年来，共助力511名困难学子插翅翱翔，圆大学梦。
港湾书架
阅读滋养心灵 书香传递美好
今年6月24日，由建行云南省分行、春城晚报共同发起的“港湾书架”公益项目来到玉溪市华宁县通红甸乡小河边小学，将募集到的2000册少年儿童书籍送到学校。
小河边小学校长白玉高介绍，学校共有185名学生，为满足学生的阅读需求，学校每间教室都设有书架，图书室还有5800册藏书。如今，学校收到了更多社会各界人士捐赠的书籍，这些书籍深受学生喜爱。
在2020年4月23日“世界读书日”之际，建行云南省分行联合春城晚报共同发起了“港湾书架”公益项目。“港湾书架”公益项目通过建行云南省分行316个网点的“劳动者港湾”广泛覆盖，将“港湾书架”作为爱心书籍募集点，倡议市民将闲置的书籍就近捐赠至“港湾书架”。同时，“港湾书架”会在一定周期内，经过分类、整理后将书籍送往有需求的学校或公益机构。
2021年6月1日，“港湾书架”完成借阅系统智慧化升级，市民除了可以免费借阅、到店归还，还可进行扫码捐赠，极大地延伸了该公益品牌服务民生的能力。
“港湾书架”公益项目启动以来，得到了社会各界爱心人士和爱心机构的积极响应。截至目前，2万多册书籍募集到了“港湾书架”，其中9600余册少年儿童书籍被送往各山区学校，今年以来已捐赠图书5147册到各乡村学校。
大爱公益
上万场公益活动彰显责任担当
2021年12月28日，建行云南省分行举办“爱在港湾·暖在深冬”港湾公益捐赠仪式，工作人员为云南北控环境服务有限公司的环卫工人代表系上了“针心针意”活动送出的围巾。此前，建行云南省分行联合云南省财贸工会、春城晚报启动了“爱在港湾——2021‘针心针意’”暖冬主题活动。通过该行网点发动员工和市民一起参与爱心编织，共同加入到关爱户外劳动者的活动中来。短短20多天，参与活动的爱心人士就编织出了500多条围巾，全部送给了环卫工人们。
近年来，依托于“劳动者港湾”的持续打造和品牌活动内涵不断拓展延伸，借助于各类品牌公益活动的举办，建行云南省分行一直积极投身各项公益事业，承担社会责任，致力于做文明城市的守护者、公益活动的践行者，为助力城市建设奉献一己之力。
4年来，建行云南省分行全省各级机构积极承担社会责任，广大员工热心投身社会公益，积极组织新春送祝福、元宵送汤圆、3·15金融消费者权益保护、“港湾书架”捐书活动、六一送爱心、助力中高考、夏日送清凉、爱心助学、慰问环卫工人、暖冬行动等10多个常态化主题近12000场公益活动。此外，建行云南省分行积极推广“劳动者港湾”App，通过网点阵地、集中宣传、挖掘存量客户、公私联动、寻求合力等方式，快速扩大“劳动者港湾”惠及的公众数量，截至目前，建行云南省分行“劳动者港湾”线下累计服务超过680万人次，线上用户超过20万个，赢得了社会大众的广泛认可和高度赞誉。本报记者 万江 查世美
