5月8日，记者从云南省市场监督管理局获悉，今年一季度，全省“12315”共受理投诉56482件，举报17398件，咨询70083件，为消费者挽回经济损失2000余万元。

据统计，今年一季度，投诉量同比增加31.16%，举报量同比增加55.90%，咨询量同比增加16.18%。全省ODR企业新增43家，共处理投诉2292件。全省受理的投诉中，商品类投诉较多的是食品、服装鞋帽、首饰、交通工具、家居用品；服务类投诉较多的是餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、专业技术服务、教育培训服务、文化娱乐体育服务。投诉问题主要集中在食品安全、合同、售后服务、质量、不正当竞争。举报问题主要集中在广告违法行为、不正当竞争行为、侵害消费者权益行为、食品安全违法行为、价格违法行为。

本报记者 王磊