近日，内蒙古包头12345晒出一批市民不合理不合规诉求，引发热议。其中包括“孩子的高考成绩不理想导致心情郁闷，希望包头市可以重新组织一次高考”“因酒驾被吊销机动车驾驶证，自己依靠开货车养家糊口，希望通过热线与相关部门取得联系，可以缴纳罚款，但请不要禁驾”等。对此，有网友表示，“12345成了许愿池”。（7月7日央广网）

点评：12345热线的一端，承担着百姓的殷切期盼和民生福祉，另一端是一线话务人员的辛苦和付出，每位市民理当呵护这根“民生线”，依法理性表达诉求。同时，消除无故滋扰、恶意拨打12345热线现象，一方面要加强宣传教育，普及12345的正确“打法”和受理范围，另一方面，不能“来者不拒”，要从源头将这类诉求拒之门外。——何勇海