8月30日，昆明市“明白办”政务服务品牌发布暨基层服务窗口改革现场会在盘龙区金辰街道办事处举行。当天，昆明市线上推出企业群众“一读就通、一看就懂、一点就会”的“明白办”小程序，深化推动政务服务集中化、适民化、便捷化。

什么是“明白办”

“明白办”将昆明市26个市级部门，20个县（市）区、开发（度假）区（含滇中新区、磨憨—磨丁经济合作区），142个乡镇（街道），1701个村（社区）办理事项的所需材料、办理地点、承诺办结时限等信息进行公示，让审批服务全过程清晰可见。企业群众只需扫描二维码或搜索“明白办”小程序就可立即获取政务服务信息。

“明白办”涵盖一键获取办事指南、快速弄懂办事流程、精准匹配惠企政策、线上线下联动惠企、审批服务帮办代办等服务内容。据悉，“明白办”政务服务品牌以盘龙区为试点，将流程“瘦身”、给基层“减负”、为治理“赋能”，以最大限度便民利企。

可提供哪些服务

“明白查”，一键获取办事指南。企业和群众可通过查询一键获取市、县、乡、村4级2022个高频事项的办事部门、办理地址、所需材料、承诺办结时限、部门电话等信息，并按距离自动展示1584个政务服务场所地图和全市52个“24小时自助服务区”及211个“e办通”点位，让企业和群众办事更清晰明白。

“明白办”，快速弄懂办事流程。直接链接民政、公安、医保等掌上办理平台，可实现一键跳转掌上办理相关事项，通过“视频教办”“高频问答”展现办理事项过程中的难点、易错点，让企业群众更直观掌握办事要点，办事更便捷。

“明白找”，精准匹配惠企政策。直接跳转“昆明政务直通车”小程序，目前可对1200余条各级最新政策原文、政策解读、政策要点进行查询。

“明白享”，线上线下联动惠企。结合线下惠企服务专区，围绕“企业全周期、产业全链条”，叠加关联度高的金融、人才、科技、法律等增值服务事项，为企业提供惠企政策。

“明白服”，审批服务帮办代办。展示全市县市两级20个投资服务中心地址及电话。企业可通过“明白服”直接申请行政审批事项帮办代办的“妈妈式”服务，让企业“少跑腿”，办事更高效。

“明白评”，公众参与全程监督。健全政务服务意见反馈机制，拓宽意见建议反馈渠道，及时收集反馈群众意见建议，以评促改，以评促优。

本报记者 罗宗伟 实习生 陈红梅