“我就是买个地摊货，也不可能穿十几分钟就断了呀！这双鞋接近1400元了，上脚还没20分钟就断了！”9月2日，吴女士拨打本报新闻热线，讲述了自己买鞋遇到的窘事。

吴女士说，她于7月21日在官渡区永中路38号海乐世界RAIZO店铺预订了一双高跟鞋，支付1399元。8月15日，吴女士老公到店拿货。后来她带着鞋子坐邮轮去旅游，没想到鞋子还没穿出邮轮客房，鞋跟就和鞋底分开了，而且鞋头部分还脱皮。由于随身行李有限，吴女士只能将就穿一双旅游鞋，但旅游鞋和身上的裙子根本不搭调，这严重影响了吴女士旅游的心情。吴女士称，她要求商家赔偿，但联系商家未果。

9月3日，记者和吴女士一起到RAIZO店铺反映情况。店长表示，脱皮应该是刮蹭到什么地方导致的，至于鞋跟脱胶，则需要送到广州的厂家进行检测，看到底是哪出了问题。吴女士要求，店家应该在退货的基础上，再进行相应赔偿。

对此，该品牌负责人袁女士表示，商品质量可能出现纰漏，在吴女士向商家反映问题后，商家已经作出承诺，可全额退款，或退换一双新鞋。但吴女士提出要退一赔一的要求，这让商家难以接受。在袁女士和吴女士多次沟通后，吴女士同意将这双问题女鞋留给商家，由商家返厂查验具体问题后再作处理。本报记者 张勇