随着“双11”购物狂欢的预热,家电市场的消费热情空前高涨。然而,在这股消费热潮的背后,一个令人瞩目的现象悄然浮现:那些原本被视为废弃物的家电纸箱,在二手交易平台上却身价倍增,部分纸箱售价甚至高达数百元。这一现象不仅映射出市场供需关系的微妙变动,更揭示了当前家电退换货政策下消费者所面临的困境,以及由此引发的市场异象。关注纸箱从“废品”变“商品”的背后,不难发现,是由于商家提出退换货需要有包装箱导致的。(10月30日封面新闻)
点评:商家这种强制要求并不合理,根据《消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中关于退货商品是否“完好”的规定,指的是商品本身、配件、商标标识完好,包装盒并不在确定商品是否完好的范围。要求原包装退换与“七天无理由退货”有冲突,“七天无理由退货”要求的是商品完好,并未要求原包装退换。在商品完好的情况下,消费者遇到这种情况,可以进行退换货维权。
——刘翊


