“双11”来临前，记者在某平台多个“矿区”直播间购买和田玉，主播以新店不能上购物链接为由，加记者微信。记者转账约5000元后，到手的“和田玉”却是十几块钱的大理石……

律师表示，平台对商家具有进行严格审核和有效监管的不可推卸之责，如果平台不能够尽到应尽的留意和审慎职责，消费者有权向相应平台索赔。

直播间购买“和田玉” 11件里7件是大理石

今年临近“双11”，被“大数据杀熟”的记者又被平台“投喂”了一回，这一次是和田玉直播间。于是，这几天记者以消费者身份先后在4个直播间购买了“和田玉”，送检浙江省珠宝玉石首饰鉴定中心鉴定的结果是：11件产品中，7件为大理石仿冒；剩余4件虽是符合国标和田玉，但鉴定人员根据经验判断，存在染色、加色、做皮的可能性。

此事曝光后，不少网友反馈说，自己、家人和朋友也有类似网购假玉石的经历。

浙江省珠宝玉石首饰鉴定中心工作人员告诉过记者：“购买假冒伪劣珠宝玉石类制品的群体，大部分是中老年人。他们很多人是出于喜好，日积月累购买的数量并不少，很多所谓的证书玉，甚至连证书都是假的。”

也有网友对记者说：“前两年，我爸在网上买了3万元的玉，家里人都觉得他被骗了，但老人家碍于面子，不愿意索赔追责。”而这类“吃亏上当”后选择“息事宁人”的心态，其实在一定程度上助长了制假售假的气焰。

杭州亳州两地监管部门联手 假和田玉直播间陆续退款

11月11日晚间，记者就此事到户籍所在地杭州临平南苑派出所报警。

办案民警在受理中认为，3个售假直播间涉嫌诈骗：主播声称在新疆和田地区矿区一线发货，但物流信息显示均为安徽亳州利辛县下辖乡镇揽件，且无具体地址，寄件人手机号码也均为空号。

警方建议记者在杭州报警的同时，向安徽亳州方面进行报警和举报投诉。12日上午，记者向亳州的警方和市场监管局进行报警、投诉。

12日14时许，记者手机收到安徽省市场监督管理局发来消息：“对提交的投诉送至亳州利辛县市场监督管理局进行处理。”此后从12日16时起，记者微信添加的3个直播间客服，便开始陆续退款。

截至目前，记者已收到两家直播间客服发来的退款链接。不过，当记者跟对方提出把退货地址和联系方式发来，以便把假玉石快递寄回时，两个卖家都拒绝再提供地址和电话，其中一位客服还回复记者：“东西我们不要了，你就放花盆里玩吧。”

律师

平台监管不力 消费者可向其索赔

如今，有越来越多的消费者选择线上消费。

记者在平台推荐频道刷到的3个假和田玉直播间，均是在平台推流后发生了涉嫌诈骗的交易行为。对此，有网友提出疑问：“平台难道不用承担责任吗？”

平台究竟应该承担怎样的责任？记者咨询了杭州3家律师事务所的律师。

几位律师均表示：依照现有的相关法律条文来看，不论是从社会职责上还是法律规定上来说，平台都具有对商家进行严格审核和有效监管的不可推卸之责。如果平台不能够尽到应尽的留意和审慎职责，导致消费者因为购买了假冒伪劣商品而遭受经济损失，那么消费者有权向该平台索赔。

另外，对于未履行相应义务的平台，监管机构也可以依据法律规定实施罚款、勒令停业整顿等行政处罚。文图据潮新闻