“保山市城关杏花乡理发专业户刘耀廷积极订阅报纸杂志,供顾客阅读,受到顾客的好评。”
在1984年11月的《春城晚报》上,记者发现一则有趣的消息,报纸上报道了刘师傅文明办店的消息后,慕名而来的顾客越来越多。刘师傅想,顾客等待理发的时间宝贵,不能白白浪费,便订购了《春城晚报》《云南法制报》《羊城晚报》《大众电影》等9种报刊和一些连环画供顾客阅读。顾客称赞:“刘师傅想得周到,真是名不虚传的文明礼貌店。”
前有保山刘师傅的周到举措,现有“人民的理发师”晓华的贴心服务,“让顾客拥有满意的理发体验”成为各大理发店的服务宗旨。记者走访发现,在昆明,越来越多的理发店推出了美甲、美容等多样化服务,理发店不再仅仅是剪发的场所,而变成了为顾客提供一站式全方位美容服务的空间。
昆明“一剪春城”美发店店长介绍道:“有时店里来的顾客太多,怕他们没有耐心等待,店里就提供美甲服务,想方设法让他们留下来剪发。我们提供的这些项目都属于美容服务,让顾客满意才能有好生意。”
除了美甲服务,记者还注意到,多家理发店别出心裁,各有巧思。有的准备了茶点和小零食,有的摆放了桌面小游戏,还有的搭配了按摩椅,让顾客在等待时可以放松身心。记者走访中了解到,有时候弄头发到了饭点,有的店铺甚至还管饭。面对理发店内花样百出的配套服务,不少钱包被“掏空”的顾客直呼:现在的理发店进去后出不来,根本出不来。
策划 王云
统筹 孙琴霞
本报记者 杨质高
实习生 张潇予


