今年以来，中越跨境旅游市场持续升温。截至3月26日，已有超过1万人次外籍游客从河口北站乘动车体验“有一种叫云南的生活”。

随着中越两国通关政策便利化，从河口北站出发，动车可直达昆明、大理、丽江等旅游名城，串联起云南山水、古城与民俗的风情之旅。外籍游客的“需求清单”也从传统景点延伸到建水瓷陶制作、民俗文化体验等新的领域。

针对每周四越南游客集中到达的实际需求，车站提前安排一名服务意识强、能与外籍游客做简单交流的客运员，对候车室、检票口等区域进行巡查，及时做好外籍游客服务工作，当外籍游客超过200人时，增加人员上岗补位，及时解决旅客出行中遇到的问题。

结合跨境游从团队出行向“半自由行”转变的实际，河口北站还加大差异化服务，提前梳理“半自由行”外籍游客数量，在验证口、检票口等区域主动引导其提前准备好护照检票候车，确保“半自由行”游客和团队出行旅客均能高效顺畅出行。今年以来，河口北站发送入境的外籍游客达1.06万人次，较去年同期增长180.21%。

本报记者 孙江荭