最近，家住昆明世纪城小区的税先生向记者反映，今年4月22日，他家安装海尔燃气灶后，室内有浓烈的异味。他担心燃气泄漏，立即联系了海尔电器售后服务人员和云南中石油昆仑燃气有限公司昆明分公司工作人员上门检测。结果燃气公司说是燃气灶漏气，海尔方面说是天然气管道漏气，好在税先生与海尔电器、昆仑燃气进行多次沟通后，问题得以解决。

税先生：

家里出现燃气泄漏 排查结果不尽相同

税先生说，他的灶具是4月9日在世纪城居然之家海尔展区购买的，商家承诺上门安装。拖延20多天到货安装后，他发现，灶眼冒红火（正常应为蓝火），且左侧火头只有一半出气。此外，开箱时发现机器外壳有多处刺洞，生产日期为2019年9月4日，距购买时间已过去5年多，不是税先生订购的原机。经交涉，商家4月22日为税先生更换了原定机型。但当天，他却发觉室内有异味，立即向燃气公司和海尔电器销售方进行了反映。双方上门检测后，对泄漏点的说法不同：燃气公司说是燃气灶漏气，海尔方面说是天然气管道漏气。双方经检修后，均称“修好了”，并让税先生在检修单上签字。

5月19日，税先生又在家里闻到浓烈的异味，再次向燃气公司反映。工作人员上门检修，确认从税先生家所在的一楼通往二楼的天然气管道泄漏。过了一会儿，工作人员称“修理好了，可以安全使用了”。

海尔电器：

可能是装柜子时有触碰 导致燃气管道接头漏气

对于税先生的诉求，负责海尔电器售后的李姓经理向记者表示，税先生订购灶具后，因现场无货，在征得税先生同意后，先行为他安装了商场内的样机供其使用。根据国家电器“三包”规定，保修期从购买时间开始计算，而非税先生所说的生产日期。李经理说，前期安装检测时没有任何问题，但后续用户装柜子时可能触碰到燃气管道接头位置，且胶垫垫反，密封性受影响，从而出现燃气泄漏。

应税先生要求，在其订购机型到货后，海尔方面为其进行了安装，并为其重新处理了燃气管道接头。现场使用燃气专业仪器检测后，确认燃气灶正常，无燃气泄漏。为避免争议，最后一次更换燃气灶时，海尔方面与昆仑燃气一同进行了检测，均确认无漏气问题。

昆仑燃气：

5月25日回访用户发现 燃气设施检测无泄漏

关于此事，云南中石油昆仑燃气有限公司昆明分公司相关负责人表示，4月22日，该公司接到用户报户内疑似燃气泄漏。经检测，发现户内燃气立管活节有微漏，在工作人员进行紧固处置后，嗅敏仪显示无异常。同时发现用户使用的灶具超期老化有微漏现象，工作人员依据《云南省燃气管理条例》相关规定向用户进行现场提示，建议用户更换《云南省燃气燃烧器具高原适应性及气源适配性产品目录》的合格燃气具，在灶具漏气问题未解决前，停止使用燃气。

5月19日，用户再次报有燃气泄漏，该公司工作人员上门对燃气设施和燃气灶具进行检查。工作人员抵达现场时，厨房现场呈现局部装修痕迹，发现户内燃气立管活节微漏，不排除由于外部震动产生应力变化造成管道微漏，并立即对立管活节处进行紧固处置，嗅敏仪检测无异常。同时，检查发现用户新更换的集成灶阀芯内漏。为确保用户安全用气，工作人员现场关闭燃气阀门贴封条，告知用户请厂商上门检测合格后再使用燃气。

5月25日，该公司派工作人员到现场回访用户，发现灶具已更换，燃气设施检测无泄漏，用户可正常用气。该公司表示，如用户在用气过程中有疑问，可拨打中国石油统一客服热线956100咨询。同时提醒大家，按照《云南省燃气管理条例》规定，燃气用户应当遵守安全用气规则，使用合格的燃气燃烧器具和气瓶，配合燃气经营企业进行安全检查，及时更换国家明令淘汰或者使用年限已届满的用户专有燃气设施。

昨日，记者致电税先生，他称“今天没有闻到异味，可以正常用燃气做饭了”。

本报记者 张勇 文 税先生供图