6月10日，在2025年全国反诈宣传月即将启动之际，抖音与多部门联合发起“反诈联盟志愿者在行动”，并与相关部门代表、反诈专家等共同进行圆桌讨论，探讨当前网络诈骗的治理难点与应对策略。

持续强化互联互通

共建防诈新生态

当前，电信网络诈骗呈现链条化、产业化特点，网络诈骗案件正呈现出跨越多个平台态势，犯罪团伙常利用A平台引流至B平台实施诈骗，或冒用多个平台名义骗取用户信任。活动中，抖音反欺诈专项负责人张莹分享了一组公开数据显示：2024年全国电信诈骗案中，“冒充客服类”诈骗占比高达20%，单笔最高被骗金额达200万元，受害用户中，中老年用户占比80%以上。

基于当下电信诈骗的复杂性，任何一家企业仅凭自身力量单打独斗，都难以有效应对产业化诈骗黑产的持续攻击，亟须各家企业与相关机构携手共进，共同筑牢反诈防线。

活动现场，北京市委网信办、北京市通信管理局、北京市反诈中心与抖音共同宣布“抖音反诈联盟”线上活动正式启动，用户可通过签署倡议书、拍摄反诈科普视频、参与直播间答题等方式参与相关活动。

抖音每日有效拦截

涉诈内容超400万条

据介绍，目前，涉及抖音的诈骗主要有两大类。

一类是仿冒抖音客服诈骗，诈骗分子仿冒抖音客服身份，直接联系用户进行诈骗，全程发生在抖音站外。针对此类诈骗，抖音主要通过加强反诈提醒和宣传、完善客服验证工具来帮用户抵抗风险。除直接拨打抖音官方客服95152核实信息外，用户可在抖音客户端搜索“验证助手”输入相关内容核验。2025年，抖音还陆续新增了“客服联系记录”“动态验证口令”等功能。截至目前，抖音日均保护此类诈骗潜在受害人超过5万名。

另一类则是跨平台导流欺诈。抖音风险治理团队运用用户文本、图片、视频等多维度信息，自研构建多模态大模型，在此基础上搭建AI智能体，持续加强对用户反诈提醒。目前，抖音每日封禁涉诈账号超8万个，有效拦截异常投稿/评论超过400万条，发送站内信提醒700万条。

抖音集团副总裁张辅评表示，抖音希望借助开放日活动，让更多人了解、参与反诈工作，多方共建，共同筑牢网络安全防线。本报记者 曹婕