国庆长假即将来临，昆明火车站将迎来数百万省内外旅客。旅客们想的是玩好、吃好，而火车站辖区内北京路派出所全体民警、辅警想的是“门户”安全，及时解决旅客们向警方求助的各种问题。数据显示：今年暑假高峰期，昆明火车站单日进出站旅客高达27万余人次，7月份进出火车站旅客达648万余人次，8月份高达703万余人次，昆明火车站被称为云南最大的陆地码头。
这个十一长假，恰逢国庆、中秋双节，昆明火车站客流将大增，这将又一次考验昆明警方的护航能力。
民警、辅警专门守护 保障生命通道畅通
北京路派出所位于火车站南广场隔壁，辖区有3个社区，常住人口4万余人。昆明火车站被称为云南最大的陆地码头，每天客流量超过10万人次，尤其是节假日、寒暑假期间，单日客流量高达20余万人次。
昆明火车站北广场的出站口，有一条3米多宽的通道，这里是旅客的必经之路，为了保障这条生命通道畅通，北京路派出所指派警力紧盯，及时疏散在通道里揽客、拉客人员。在南广场，也有一条不足3米宽的通道，这是旅客进出站的必经之路，也有民警、辅警专门守护，避免有人在此摆摊占道。
北京路派出所所长单程程说，今年初，他到北京路派出所任职，在日常巡逻中，发现了车站南、北进出站通道拉客、揽客现象较为突出。为了保障南、北广场那3米左右宽的生命通道畅通，北京路派出所下定决心，开展整治工作。根据火车站人流、车流集散特点，按照分时段、分节点、分措施的思路深入开展精准防控工作；围绕“抓阵地、强管理、讲服务”工作目标开展工作；在电诈防范和打击、街面喊拉客治理、服务群众等方面取得了一些成效。
“我们从小事做起，以心换心，火车站周边秩序大变样了。”单程程说。尽管来昆明的旅客人数在增加，相关警情却在下降，2025年1月1日至2025年8月31日，北京路派出所接报刑事警情同比下降18.9%，其中电信诈骗警情同比下降9.1%，盗窃警情同比下降14.4%，治安警情同比下降11.2%。
旅客的小事是民警的大事 遗失物品总能及时找回
今年暑假期间，一位湖南籍旅客在火车站附近游览时，不慎将背包遗失，背包里有各种证件及重要物品，旅客非常着急。北京路派出所接到求助后，执勤民警迅速行动，经过细致搜寻最终找回了背包。
一名旅客在火车站旁边一家小吃店里消费，离开时将背包遗落在旁边的凳子上。当他来到车站进站口时才发现背包放在小吃店里，而他乘坐的火车快要检票了。这时，旅客向街面执勤民警求助，民警开着警车快速赶到小吃店取回了背包，旅客顺利进站上车。
一位上海籍女旅客，到达火车站北广场后发现自己将手提袋遗忘在共享单车上了，袋内装有毕业证等物品。她看到广场外的执勤民警后，及时向民警求助，外围巡逻小分队的民警则迅速行动，带着女子赶到停车点，找回了手提袋。
单程程说，在昆明火车站周边区域，旅客每次向民警求助的小事，对民警来说都是大事，都会认真去帮助旅客解决困难，让旅客感受到昆明警察认真负责的态度，让旅客感受到安全感。旅客在火车站附近丢失手提袋、背包、手机、身份证等物件时有发生，当他们接到救助警情后，巡逻民警第一时间帮助旅客寻找物件。对于大物件，一般情况都能及时找回。像身份证这种小物件，其他旅客捡到后可能会交到警务室或者火车站服务中心，民警会让旅客去以上两个地点领取。对于找不回来的身份证，车站内有专门打印临时身份证明的机器，旅客拿着临时身份证明也可以乘车。
“火车站南、北广场，高清摄像头全覆盖，旅客丢失的物件基本都能找回。”单程程说，当民警、辅警帮助旅客找回失而复得的物品，看到旅客满怀感激连声向民警道谢时，民警也收获了自豪感、荣誉感。
以解决实际问题换满意度 擦亮昆明“门户”名片
“火车站是昆明的门户，旅客对昆明这座城市的印象咋样，第一感觉很重要。当旅客下火车后，周边的环境尤其重要。”单程程说，为了守护昆明火车站一方平安，北京路派出所想对策、出实招，为群众办实事，民警、辅警以真心换民心，以解决实际问题换满意度，擦亮昆明“门户”这张名片。
民警、辅警紧盯火车站南、北广场周边，强化辖区阵地“控制力”，排查可能存在的安全隐患，及时化解矛盾纠纷，做到有矛盾化解在基层，有纠纷不上交。
北京路派出所围绕改革兴警、科技强警、多元共治三方面，按照“整体变革、系统重塑”的工作思路，主动适应社会治安形势，尤其是昆明火车站周边新形势新变化，不断加强昆明火车站及周边社会治安防控、群防群治、便民服务等方面工作举措及成效。
同时，官渡公安坚持把“北京路铁警”打造成国内外旅客了解昆明、认识昆明、爱上昆明的“藏蓝印象”名片，北京路派出所以昆明站南、北广场为中心，组建专职巡逻小分队，以街面、警务亭等为支撑，提高街面见警率、管事率、服务率。
派出所长拉烧烤摊主进群 辖区内烧烤摊警情持续下降
北京路派出所辖区有400多家酒店、民宿，单程程拿出很多实用的妙招筑牢全民反诈防线。
北京路派出所专门印刷了防诈骗小卡片，上面有防诈骗知识，他们把这张防诈骗小卡片张贴在辖区内宾馆、酒店、民宿的灯开关上，以引起住店人的注意。除此之外，还会把防诈骗小卡片贴在床头柜上。同时，派出所民警会不定期到社区讲解防诈骗常识。
针对烧烤摊的特点，单程程带着民警、辅警走访辖区所有烧烤摊，与烧烤摊老板讲相关法律法规，提前打预防针，要求他们诚信经营，不生事端，不准宰客，避免矛盾纠纷发生。同时，将还辖区内每一个烧烤摊老板加为微好友，并将其拉进群里。
“我建这个群的初衷，就是与烧烤店老板们形成互动。他们可以将需求信息发进群里，我看到消息后，会根据情况作出判断。”单程程说，今年以来，北京路派出所辖区内烧烤摊警情持续下降。
北京路派出所积极发挥“警务+社区”人熟、地熟、信息灵的优势，依托“派出所+社区居委会+调解室”三级调处模式，做到“小事不出圈、矛盾不上交”。加强对出租房和流动人口管理，落实“以房管人”机制，明确房东责任，实现人口信息准确采集和动态更新。联合多部门持续开展针对昆明火车站南北广场、辖区行业场所、校园周边等重点区域清查整治，累计开展行动30余次，检查场所200余家，整改隐患上百处。
本报记者 柏立诚 摄影报道
