11月23日，有郑州网友发帖称，自己当日在郑州正弘城商场5楼斐乐儿童店带孩子买鞋，“从进店到结账不到十分钟，孩子一共试了3双鞋子，最后用券甚至是店员提议的”。

可令网友没想到的是，该店店员把网友信息发在会员群时，网友发现店员给她备注标签中的描述是：“11.23注册的，就买一双鞋子，一直嫌贵，男孩穿37码。”标签中第三个写着“买双鞋子都嫌贵”。根据网友晒出的截图，她当时便在会员群询问店员“就买一双鞋子有问题吗”，会员群里其他会员也纷纷对店员的这一行为表达不满。

24日，记者就此事致电斐乐客服热线，客服表示对该情况暂不清楚，将登记反馈，客服同时提供了郑州正弘城斐乐儿童店一工作人员电话。记者随后致电郑州正弘城斐乐儿童店，工作人员回复称，此事正在积极处理之中，并表示将由其领导给记者回电介绍详情。截至发稿前，记者未获回复。

记者注意到，在网友帖子的评论区，斐乐消费者体验官方服务号回复称：“尊敬的顾客您好，我们为您在斐乐郑州正弘城店所经历的不愉快体验表示最诚挚的歉意。我们已第一时间与门店负责人了解情况，并对存在失当行为的员工进行了严肃的批评。类似这样的行为是绝对不被允许的。我们真诚希望能有机会当面向您表达歉意，并请您监督我们改进、提升服务水平。烦请您在方便的时候与我们联系，我们将竭尽全力妥善处理相关问题，感谢您的指正与包容。”

据潇湘晨报微信公众号