在新时代金融工作政治性与人民性指引下，平安人寿云南分公司以守护人民群众金融安全为己任，将消费者权益保护深度融入公司发展战略。2025年，公司创新打造“三维立体”服务网络，通过“高管引领+科技赋能+民族融合”模式，全年开展线上线下宣教活动481场次，触达消费者超2096万人次，以金融担当助力云南高质量发展。

政治引领筑根基 高管带头树标杆

平安人寿云南分公司党委将消保工作纳入“一把手工程”，构建“党委统筹—高管垂范—全员参与”三级联动机制。在“3·15”金融消费者权益保护教育宣传、2025年金融教育宣传周活动期间，15名各层级高级管理人员带队成立专项工作组，通过“案例剖析+政策解读+风险警示”三维宣讲模式深入全省州市开展“金融高管讲消保”系列活动，加强非法中介风险提示，保护金融消费者权益。

积极发挥营业网点常态化阵地化教育宣传作用，平安人寿云南分公司在全省44家营业网点和4个客服门店悬挂条幅，摆放主题宣传海报和风险提示材料，多维度提升金融知识普及教育的覆盖面和渗透率。针对老年人、残障人士、军人、外籍来华人士等特殊群体，提供智能服务指导和体验，完善适老服务设施，落实金融惠民政策。利用为客户办理业务等日常服务场景，主动向客户开展为民办实事正面宣导、做好风险提示，发放教育宣传材料，以“看得见的行动”践行“金融为民”初心。

科技赋能扩覆盖 立体宣教提质效

公司依托“平安金管家”App构建数字化宣教平台，推出“消保专区”，上线“开门不开门·我是金融权益守门人”“权利出击，守护钱袋子”有奖互动H5游戏，在微博打造一场以“全民防诈保平安”为主题的金融教育宣传活动，切实将消保教育宣传覆盖到基层群众。

深入社区、校园、乡村、企业、商圈开展“银发课堂”“开学第一课”等特色活动，发放双语（汉语/少数民族语言）等宣传手册上万份，实现“教育一个家庭，辐射整个社区”的链式效应。

民族文化深融合 携手共绘同心圆

云南是多民族聚居的省份，平安人寿云南分公司将金融宣教与民族团结、乡村振兴深度融合，积极参与“金融消保民族行”活动，走进寻甸、文山、禄劝三地，开展12场特色宣教，累计覆盖637512人次。

金融护航青春成长：在寻甸柯渡镇中心小学，志愿者团队开展“金融消保护航青春”活动，捐赠漫画书和体育用品，以趣味课堂普及金融安全知识，助力青少年树立正确财富观。

民族文化赋能宣教：文山站结合壮族“兜阳节”推出“金融消保长街宴”，禄劝站将消保理念融入彝族“火把节”和“彝绣”非遗技艺，通过歌舞表演、民俗互动等群众喜闻乐见的形式，实现金融文化与民族文化有机融合。

红色教育与爱国情怀结合：在文山丘北平安希望小学，开展“金融消保润童心·爱国拥军筑梦行”活动，将金融知识普及与爱国主义教育同步推进，厚植青少年家国情怀。

金融为民，润物无声。平安人寿云南分公司以政治担当引领责任使命，以人民需求指引服务方向，用创新实践谱写金融为民的崭新篇章。在新时代新征程上，分公司将持续站稳人民立场，坚守金融本源，为构建和谐金融生态、守护人民群众美好生活笃行不怠。

本报记者 钟国华 文

平安人寿云南分公司供图