近日，昆明市民沙女士向本报反映，她年近八旬的父母居住在昆明市悦峰苑小区9栋，但近期该栋楼的电梯故障频发，经常出现异响、突然下坠、无故困人等问题，给腿脚不便的老人带来极大困扰。现在整栋楼200多住户仅依靠一部电梯上下楼，早晚高峰非常拥堵，春节临近，她希望物业能尽快修好电梯，让居民过个安心年。

住户

楼栋电梯故障频发

多次发生困人事件

1月23日中午，记者来到昆明市西山区昆州路名悦花园·悦峰苑小区。在小区里，记者采访了多位住户，询问小区是否存在电梯故障问题。李先生（化名）表示：“我看业主群里说了，出故障的是9栋的电梯。”

随后，记者走到该小区9栋楼下。沙女士向记者诉说了自己的顾虑：“我父母年近八旬，父亲患有心脏病，母亲血压偏高，二老平日里每天都会下楼晒太阳、买点菜。可自从发生电梯困人事件后，他们现在坐电梯都有心理阴影，我们跟物业反映过好几次，对方却一直以等待配件为由推脱。”

记者随后从沙女士提供的业主群聊天记录中，了解到该小区电梯故障的更多细节：曾有3名业主被困23楼，业主们还拍摄了视频。此外，在早高峰时段，还有业主乘坐电梯到1楼后，电梯门却无法打开，最终只能手动扒开。还有31楼的住户称，早上7点半送孩子上学时，楼栋两台电梯同时故障，无奈之下只能带着孩子从31楼步行下楼。

此时，一名业主恰好走出9栋，记者上前采访。该业主表示：“1月13日确实有3个人被困在电梯里，打物业电话等了40多分钟都没人来，最后只能报警，直到民警到场联系物业，被困人员才被救出。故障的这部电梯已关停10天了，现在就靠一部电梯运行，高峰期时段常常满员，中间楼层业主多次等待仍挤不上，赶时间送娃娃上学的甚至只能从楼梯走下来。”

进入9栋电梯厅，记者看到因故障关停的电梯位于左侧，设有黄色围挡，上面写着“暂停使用”，电梯门上方的显示屏也处于黑屏状态。另一部客梯正常运行，电梯空间不大，记者进入时电梯内已有6人，稍显局促，按键处显示楼层共34层。

记者跟随住户乘坐这部客梯时，上到31楼再返回1楼，其间电梯运行正常，没有异响。记者从住户处了解到，9栋每层有6户，整栋楼共204户。目前，整栋楼仅靠一部额定载重1000公斤、约可乘坐13人的客梯维持运行，运力明显无法满足住户日常出行需求，每逢早晚高峰，这部电梯便常处于满员状态。

家住9栋25楼的王奶奶告诉记者，从搬进来开始，这部电梯就小毛病不断，至于具体原因，她也说不清楚。“小区都是毛坯房交付，200多户居民每家都要装修，无数瓷砖、水泥这些重物全靠这部货梯运送，可能对电梯造成了不小的损耗。”王奶奶说。

物业

因钢绳损坏需维修

已向公司申请更换

在9栋一层，记者注意到，该小区物业公司昆明海伦堡物业服务有限公司粘贴在公告栏上的多张维修工作照片。其中一组拍摄于1月14日11时40分，显示维修人员进入电梯井内对电梯钢绳进行检修；另一组为1月20日23时35分的夜间检修照片。旁边附有电梯修理项目报价单：由上海三菱电梯云南分公司于1月14日出具，显示9栋货梯因曳引钢丝绳断丝需更换，并注明材料加工周期约30天。

随后，记者来到位于5栋1层的海伦堡物业服务中心。办公室内仅有一名工作人员值守，记者询问电梯维修进展时，对方表示：“领导不在，具体情况不清楚。”当记者提出想要负责人联系方式时，对方又以“领导要求，电话不对外公开”为由拒绝。

关于9栋电梯维修情况，记者从9栋业主群的聊天记录中看到，在1月14日也就是电梯困人事件发生的第二天，海伦堡物业管家曾在群内说明：9栋货梯因配件损坏，已向电梯公司申请更换零件。

与此同时，9栋电梯间的墙面上，还贴有物业1月14日粘贴的公示，明确该部货梯目前配件损坏，电梯公司已申请采购钢绳停梯维修，预计需要10个工作日左右。

截至1月25日晚记者发稿时，记者向住户确认，该部货梯依旧处于停用状态。

本报记者 江洋 摄影报道