“是爱心救了我，我要把这份爱心一直传下去。”今年72岁的刘啟云将这句话化作19年来躬身志愿服务的实际行动。

3月20日，在昆明市西山区弥勒寺公园举行的文明实践进社区志愿服务活动中，刘啟云分享了她的志愿服务经历。她头戴格纹贝雷帽，佩戴圆框眼镜，面带笑意，眼神清亮，言语爽朗，很难将她与曾经历的生死考验联系在一起。

2003年，刘啟云不幸患上天疱疮，一度被下达病危通知书，后又遭遇老伴离世。在社会的爱心帮助下，她逐渐走出困境。也正是这段经历，让她在康复后作出一个坚定而简单的决定——成为一名志愿者，把曾经得到的温暖回馈给更多人。

2007年起，刘啟云踏上志愿服务之路。从最初一个人默默付出，到如今带动起六七十人的志愿队伍，19年来，她始终活跃在志愿服务一线。弥勒寺社区的街巷院落、公园广场，处处都有她的身影。她做的多是细碎而具体的小事，却件件落在群众心坎上：教老年人使用智能手机，从微信沟通到扫码支付，一步步耐心讲解，因此被大家亲切地称为“刘老师”；围绕防诈骗、防火等主题，她自编顺口溜、快板词，让枯燥的知识变得通俗易记；定期走访独居老人、空巢老人和失独家庭，用陪伴与倾听缓解他们的孤独与焦虑。

在长期的志愿服务中，刘啟云摸索出不少“接地气”的方法。比如她通过简单的手势练习和口诀，带领老人做记忆力训练；将反诈知识编成歌谣反复传唱，让防范意识在潜移默化中深入人心。这些看似不起眼的方式，往往比单纯说教更有效。

在刘啟云看来，志愿服务从来不是单向付出，而是彼此温暖。一次在公园捡垃圾时，有市民见她年逾七旬仍在坚持，主动表示要加入志愿者队伍；一位因失去亲人而长期封闭自我的老人，在她多次陪伴与开导下逐渐走出阴霾，如今也成为志愿者团队中的一员。点滴之间，爱心在不经意中完成了接力。

随着参与人数不断增加，刘啟云牵头成立了“永兴帮帮团”，成员以社区退休居民为主。大家通过微信群组织活动，在开展志愿服务的同时交流生活、分享健康知识。她还带动组建快板队，将文艺形式融入基层宣传，让文明理念更加生动可感。

面对社区里出现的矛盾纠纷，她也常常主动参与调解。无论是邻里之间的小摩擦，还是年轻夫妻的争执，她总是耐心倾听、细致劝导，用朴实的话语引导大家换位思考、彼此包容。她常说：“睡前原谅一切，醒来就是新的开始。”

“心若年轻人不老，乐观就是忘忧草。”这是刘啟云常挂在嘴边的一句话，也是她的生活状态。经历过病痛与生死考验，她对生活多了一份从容，也对“奉献”有了更深的理解。

七秩之年，步履或许不再轻快，但她依然活跃在社区服务一线。19年的坚持，让一束微光逐渐汇聚成炬，也让志愿者力量在基层治理中不断生长、持续传递。她也于2022年入选助人为乐类“云南好人”名单，2023年参与发布全国首本银发助老防骗书《一件蓝马甲——关注数字时代的银发群体》。

本次活动上，她再次发出倡议：“让志愿精神一直延续下去。”

本报记者 杨质高 孙嘉辰

实习生 施雨 文

本报记者 翟剑 周明佳

实习生 李雨浓 聂辰枫 摄