近日，云南省市场监督管理局、云南省司法厅联合印发《云南省知识产权保护“一件事”工作方案》（以下简称《工作方案》），聚焦知识产权保护办事痛点难点，以“高效办成一件事”为核心，推动云南知识产权保护服务提质增效，为创新发展营造良好营商环境。

《工作方案》紧扣国家及云南省关于“高效办成一件事”的决策部署，结合云南实际明确工作目标：完善升级知识产权保护“一件事”办理平台，对接云南政务服务网开通知识产权保护“一件事”受理端口，在全省范围内实现知识产权保护“一次认证、一网通办”。按照“一表申请、一套材料、一次提交、联动办结”原则，优化整合线下窗口办理流程，进一步提升知识产权保护“一件事”便捷程度。

《工作方案》细化省、市、县三级职责分工，构建协同联动工作格局。省级层面，省市场监管局牵头统筹工作，负责平台建设、流程优化、事项整合等，推动知识产权支持资金申报、维权援助等事项高效办理；省司法厅负责知识产权纠纷仲裁申请，配合完成系统对接、流程规范等工作。市、县级层面，将实现线上“一网通办”、线下“只进一门”，把知识产权保护“一件事”纳入政务服务中心专窗，推行导办帮办等便民措施。

技术保障上，省市场监管局牵头搭建一体化办理平台，通过云南政务服务网开设线上端口，整合联通市场监管、司法等部门业务系统，实现一次提交、后台分办、进度查询等全流程服务；同时接入“一部手机办事通”及微信、支付宝小程序，同步建立常态化数据共享机制，打破信息壁垒。

按照要求，今年4月底前我省将开展知识产权保护“一件事”事项录入和承接，上线政策图解和常见问题，建立“12345”热线知识库。5月底前，将组织对各级各部门相关业务人员进行线下办理业务培训。推动将知识产权保护“一件事”纳入各级政务服务中心综窗。8月底前，依托云南政务服务网新增知识产权保护“一件事”线上受理端口，将各项申请材料电子化，进一步优化流程，实现申请、受理、审查、决定全流程线上线下“一网通办”。

为确保落地见效，《工作方案》提出强化组织领导、深化部门协同、加强宣传推广三项要求。各级市场监管、司法部门将此项工作纳入年度重点，健全工作机制、保障人员经费；各部门分工协作、合力破题；通过多渠道宣传解读政策，持续优化服务，提升群众与经营主体满意度，鼓励各地探索形成可复制的经验做法。本报记者 朱丹