8月30日，西安地铁3号线大雁塔车站一女子被地铁安保人员强行拖拽下车。相关视频在网络热传，引起了网友争议。目前，西安市警方已介入调查，妇联也表示正在跟进此事。

事件

保安将女乘客拖拽出车厢

网传视频显示，一名身穿黑色连衣裙的女子与一名男子发生口角，该女子声称“加我微信，快点快点加我微信”。随后，该女子被身穿地铁安保服的工作人员强行拖拽出车厢，途中衣服凌乱，身体大面积裸露，个人物品散落一地。此外，女子被拖拽出车厢时称：“我的市民卡和身份证都在里面。”

有目击者称，涉事女子的雨伞被人损坏，双方发生争执。

回应

地铁方称该乘客严重影响秩序

对此，西安地铁运营分公司8月31日在其官方微博发布情况说明。

西安地铁运营分公司称，8月30日下午17:38左右，一女性乘客在3号线列车上与其他乘客发生口角。其间，该乘客不断辱骂身边乘客，并与部分乘客产生肢体冲突，严重影响了车厢内乘车秩序。列车安全员发现后立即进行劝阻，在多次劝离未果后，为确保车厢内乘车秩序，17:45列车到达大雁塔站后，安保人员与其他热心乘客一起将该女乘客带离车厢。期间因该乘客反应激烈，拒不下车，为确保地铁行车安全，车站工作人员及时报警协助处置。随后该乘客在安保人员的陪同下，抵达目的地后自行离开，未对后续车厢内乘车秩序造成较大影响。在此，感谢热心乘客对地铁工作的理解与支持。同时，提醒广大市民乘客文明出行，若遇到不文明行为，要及时寻求地铁工作人员或民警的帮助，共同营造文明和谐的公共环境。

处理

西安市警方和妇联已介入

9月1日，澎湃新闻从西安市公安局地铁分局获悉，警方已介入处理西安地铁内女乘客被保安拖拽下车一事。西安地铁方面也回应澎湃新闻称，“涉事方报警了”。

西安市妇女联合会一名工作人员回应澎湃新闻称，正持续关注和跟进该事件。

同日，西安市市民热线一名工作人员表示，已接到多位市民反映该情况，相关职能部门正在调查。

此外，针对该事件，交通运输部官方微博回应网友评论称：“已上报该事件，正在处理，谢谢您的关注。”

律师说法

地铁方面的处置不恰当

西安地铁的安保人员是否有权拖拽乘客？该拖拽行为是否侮辱了当事女乘客？这样处置得当吗？多位律师就此事表达了看法。

观点1 可以采取更恰当的方式

上海市锦天城律师事务所陆凤阳律师表示，从目前被曝光的几段视频来看，西安地铁方面的处置是不恰当的。根据现有的信息，安保人员以强制的方式拉扯当事女子，致对方身体大面积裸露，非常不合适。

陆凤阳说，有两个疑问：视频中涉事的安保人员是一般工作人员，还是警察？他是在执法吗？一般工作人员没有强制带离乘客的权力。根据这个事件的严重程度，即使是警方到场，考虑到夏天人们穿的衣服相对较少，而且是在公共场所，处置时也应采取一种审慎、谨慎的方式。换句话说，即使执法，也应考虑以文明理性的方式。

陆凤阳认为，根据现有信息判断，西安地铁方面可以采取更恰当的方式介入处理，比如劝阻、协助沟通，或维持现场秩序，等到终点站或其他乘客都下车时劝离。地铁工作人员的处置措施应限制在其职权范围内，要文明、理性，要考虑到保护别人的形象和隐私。如果当事女子想维权，可以要求西安地铁方面赔礼道歉和赔偿。

观点2 地铁保安人员应该报警

湖南金州律师事务所高级合伙人、律师邢鑫分析认为，如果西安地铁的通报属实，该女性乘客在地铁上与其他乘客发生口角期间，有辱骂周边乘客并与部分乘客产生肢体冲突的行为，则该女乘客行为严重影响了车厢内乘车秩序。

根据《西安市城市轨道交通条例》第四十六条规定，乘客禁止有大声喧哗等影响轨道交通运营秩序和安全的行为。实施影响轨道交通运营秩序行为的，由市城市轨道交通管理机构对个人处二十元以上一百元以下罚款，对单位处一千元以上五千元以下罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任；违反《治安管理处罚法》的，由公安机关给予处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

而根据《治安管理处罚法》第二十三条规定，扰乱地铁秩序的，可处警告或者200元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。

邢鑫表示，但另一方面，可以确定的是：根据通报中的情况，地铁保安人员并没有强制请乘客下车的权力，而应该报警，待地铁到站后由公安机关实施，并由公安机关确定乘客是否违反《治安管理处罚法》，是否决定进行行政处罚。地铁安保人员在遇到此类事件时，除进行劝阻外，也只能进行必要的自卫、使其他乘客免于受到伤害而采取的必要保护动作等被动行为。

邢鑫称，视频中无法判断在拖拽过程中保安是否具有主观方面的故意，如果只是因为行动过激造成女子隐私暴露，应当谨慎起见，不宜轻易认定保安对女性造成了侮辱。当然，如果当事女子认为自己的权益受到了侵犯，也可以采取投诉、举报、起诉等合法手段主张自己的正当权益。

观点3 保安不得侵犯乘客人身自由

上海大邦律师事务所丁金坤律师认为，根据《西安城市轨道交通条例》第七十条之规定“阻碍屏蔽门（安全门）、车门开启与关闭或者非法拦截列车、强行上下列车的，城市轨道交通运营单位有权对行为人进行劝阻和制止”，除此以外，保安不得侵犯乘客的人身自由。该乘客固然影响了车内秩序，但是保安无执法权，不能拖拽之。

丁金坤称，乘客如果遇到此类事件，正确的做法是，固定证据，譬如拍照或摄像，交给公安处理。公安会依照《治安管理处罚法》予以处理。对于错误拖拽，造成女子衣冠不整，暴露隐私的，构成侵权，地铁方应该赔礼道歉，赔偿损失。

据澎湃新闻