随着人们生活水平日益提高，家电已然成了每个家庭的生活必需品。在使用家电的过程中，难免会遭遇家电“罢工”的无奈。对此，有的市民选择直接淘汰旧家电购买新家电，如电饭煲、饮水机等价格低的“小家电”。对于冰箱、电视、洗衣机等价格较高的“大家电”，有的市民选择维修后再使用，但是居高不下的维修费用，引发了市民的不满。

修洗衣机

换主板报价1800元

当家电“罢工”，你会选择换一个新的，还是找师傅维修呢？

“看情况吧，像饮水机、电吹风这些价格不高的‘小家电’坏了，就换一个呗。像冰箱、洗衣机这些比较大的家电，还是会选择修一下。”市民龙女士说。

面对“小家电”，维修费用和买一个新家电单品的价格不相上下，修不如换，成了很多人的共识。然而那些价格高昂的“大家电”，维修费用常常令人望而却步。

“简单修一下空调，上门、配件、换电容、加氟的收费要1000多元，电视灯条换一个500多元……”生活中，有不少市民朋友都遇到过这样的“维修刺客”，但又不得不照单全付，不少人在经历多次维修后总结出“修旧不如换新”的结论。

近年来，随着家用电器、智能家居的普及，家电维修行业进入快速扩张阶段。然而，不仅维修费、上门费没有明确规定，在维修期间不可避免地会产生各种各样的附加费，维修师傅漫天要价的情况屡见不鲜。

徐先生家里的洗衣机坏了，他就从网上找了一个维修师傅。结果维修师傅上门一检查，告诉徐先生洗衣机的主板坏了，需要更换，报价1800元。徐先生立刻表示难以接受，放弃维修，打算重新买一个新的洗衣机。此时，在一旁的维修师傅就说：“洗衣机挺好的，修一下就可以用了，没必要再买一个。”徐先生听完这话，感觉不对，于是说不修了，并支付给维修师傅120元的上门费和检修费。“后来我在网上花500多元买了配件，跟着教程动手学修理，没多长时间就修好了。差点花了冤枉钱！”徐先生说。

再来看看网友们的控诉。“马妞妞”写道：提醒一下朋友们，我今天遇到了维修燃气灶的“刺客”，换一个点火控制器花了420元。家电维修尽量选择品牌官网售后，不要选同城家电维修工，尤其是什么品牌都能维修的那种，特别坑。

“十二夜”写道：之前洗衣机坏了，叫了维修工上门换主板，结果换完只用了四个月又坏了。找家电维修真是像买彩票，得看运气、看师傅的人品、技术，还要看对方提供的配件质量是否可靠，心累!

开锁

转一下就要100元

出门忘记带钥匙这件事，相信有同样经历的人都很是无奈。

市民李先生因为着急，在出门时把钥匙锁在了家里。回家的时候才发现身上没钥匙，于是他只好请开锁师傅来开门。师傅来看了一下情况，拿出工具伸进锁芯，一转动就把门打开了，报价100元。因为没有事先询问开门的费用，师傅也确实把门打开了，李先生只好付钱让师傅走了。“感觉被坑了。”李先生感慨道。

周先生也经历过，钥匙忘在家里，开锁师傅上门查看后称，门开不了，只能把门锁撬了换锁芯。周先生无奈答应了，结账的时候，材料费、手工费、上门费等费用加在一起一共360元。周先生觉得自己被坑了，就和师傅讨价还价。最后周先生把价格砍到了180元。

在网络上，吃过亏的网友们也怒批开锁费用太离谱。网友“怡少爷”写道：师傅拿个纸片就把门划开了……要我200元。

“咖啡包”写道：我也被开锁的坑过，然后就换智能锁了。

“扑街孜然”写道：刚被坑，人走了才反应过来，拆卸的钱都够我换智能门锁了，已打12315投诉，等结果。

从事多年开锁服务的龙师傅对记者说：“近几年，新小区的业主大多将门锁换成了智能锁，智能锁出问题的概率比较小，我们的工作量就减少了很多，收入也下降了。现在的工作范围基本是城里的老小区，客户需要更换的都是老式的锁。”

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从业者缺乏操守伤害整个行业

中国家用电器协会数据显示，2022年家电行业整体利润持续向好，主营业务收入达到1.75万亿元，同比增长1.1%，实现利润总额1418亿元，同比增长19.9%。随着疫情后的消费复苏，产业政策、消费刺激新政等力量不断释放，每年新增的家电消费都是后面几年家电维修的客户资源。

中国是家用电器的消费大国，网民在线上搜索家电维修业务需求占比相当高，商业化率却很低。这说明家电维修市场蕴含着巨大的商机，同时也与这个行业频出的收费乱象不无关系。家电维修上门服务乱收费的问题由来已久，部分从业者缺乏自律和操守，直接伤害的是整个行业。

本报记者 宗琪

实习生 朱贞明