□ 谢文龙

这几天，社区解主任头可大了。29幢2单元的居民看到他就问：“主任，我们单元门哪天能装？”开始他总是说快了、快了。后来被问急了，他脱口说道：“只要梁老太今天同意交钱，明天就能装！”听他这一说，居民们立刻就不追问了。梁老太的工作岂是那么好做的？

不仅居民们这么想，解主任也碰过一鼻子灰，提到梁老太，他就有点气不打一处来，“怎么有这样不好做工作的人呢？”解主任这样的看法和认识，是在自来水抄表到户改造时与梁老太打交道中得出来的。

前年，29幢2单元的居民找到社区，反映家里水压低，晚上都无法洗澡。解主任请自来水公司的人来检查，原来是水管管径小、老化有漏水点，要保证水压正常，就要进行抄表到户改造，每家要缴一部分施工费用，只有本单元费用收齐才能施工。解主任上门找梁老太时，她开口就说：“我住一楼，水压不影响，改不改造无所谓，要搞可以，钱我不缴。”尽管后来找她谈过几次，她就是一分钱不出，最后还是通过申请惠民工程经费才把他们单元的抄表到户工程给做了。

上个月，上级推出一项福利政策，居民们只要掏一半费用，就可以在单元门口安装一扇电子防盗门。梁老太所在单元的居民又来找社区，想安装一扇。解主任一听，眉头就皱了起来，你们是同意交钱安装，梁老太她能同意吗？看大家这么热心，这事也不好推，得，为了大多数，该找梁老太还是要找啊。解主任还是把这活接了下来。

正如解主任预料的那样，梁老太一听装单元防盗门要出钱，还没弄清楚缴多少，当即就拒绝道：“我不装，我没钱，你们真是想得起来，谁要装谁装，反正我不装。”

幸好有了心理准备，解主任耐心地给她讲了起来：“梁大妈，这是个难得的好机会，装一扇防盗门，你只要掏100块钱，你不是掏不起。装了门，小广告、小招贴就没有了，陌生人轻易也进不来，又干净又安全，多好啊！”“我反正从一楼院子可以进出，要装这个门干吗，我人老了也不会用，反正我就是不装。”梁老太不听解释，坚持自己的观点。

尽管这样，解主任还是没有放弃，他知道，一旦这次沟通没有进展，后面再想做通工作，就更难了。他向梁老太发起了“心理战”，继续说道：“梁大妈，你是可以从院子进出，可是你岁数大了，万一哪天钥匙忘家里了怎么办。安了这个单元门，你不带钥匙都能进来，多好啊。再说了，以后你要是卖房子，不仅装单元门的钱能回来，房价还要涨不少呢。再说你即使不交钱，邻居们也能凑起来，你让大家怎么想。上次自来水改造你没同意，大家很有意见，要是这次你还不同意，以后你有困难请邻居帮忙，你也不好张口啊。这次你要是同意，我就跟大家讲是你主动出钱的，大家就会感谢你，你再考虑考虑！”

再次上门的时候，梁老太有些动摇了，但又抹不开面子，找借口说没见过安装好的单元防盗门，还是不放心。听她这一说，解主任觉得“有戏”，就像在重重乌云里见到了一丝阳光。他连忙对她说道：“梁大妈，我现在就带你去看已经装好的，你看了保准马上就要装！”

看完几扇使用中的单元防盗门，梁老太在回来的路上就说同意安装，说完还不忘调侃了一下解主任：“你啊，像狗皮膏药一样黏得人不同意都不行！”解主任听完，哈哈大笑了起来！