12月28日，有网友发视频称：“内蒙古机场的暖心瞬间，工作人员认真擦拭行李箱的样子，太戳心了，这波细节拉满。”视频显示，每隔五六秒钟，传送带上就下来一个行李箱，而且有专用的托盘装着，一名工作人员负责接应，一名工作人员用抹布擦拭朝上的一面。

对于此事，网友纷纷点赞，有的还询问是哪里的机场，博主回复鄂尔多斯。记者注意到，也有一些网友质疑视频摆拍：“这是在干啥呢？箱子那么多面，多擦一面我才点赞。”

记者私信发视频的网友欲进一步了解情况，截至发稿前，尚未获得回复。

对此，12月29日上午，记者致电鄂尔多斯伊金霍洛国际机场。客服人员介绍，北方的沙尘暴导致灰尘多，运输过程中可能弄脏行李箱；有时因为室内外温差大，箱体也会有水汽。机场提供擦拭行李箱服务已经很长时间了，其他地方的机场确实很少有这项服务。至于网友反映擦拭得不够全面，可向机场相关部门提出建议。

随后，负责机场投诉建议的工作人员告诉记者，擦拭行李箱属于机场的特色服务，机场专门安排了保洁员，第一圈行李箱较多，保洁员忙不过来，因为行李箱躺着，只能快速地擦朝上的一面。第二圈如果乘客还没有领取，会有一个立箱的过程，这时保洁员就会擦拭行李箱的其他面。这项特色服务不是作秀，有专门的作业指导书。机场也会认真听取网友的意见，进一步完善服务，做到尽善尽美。据极目新闻微信公众号