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“手术室里全是钱” 别用玩笑刺伤医患关系

首席评论员 吴龙贵

玩笑也要分场合。尤其是医患关系,由于信息不对称,双方缺乏足够的沟通和理解,一句不恰当的表达,往往会产生很深的误会,从而刺伤乃至恶化医患关系。

1月26日,一张悬挂条幅内容为“虎虎生威迎新年,手术室里全是钱”的年终总结大会图片在网上流传。1月27日,东莞康华医院发布关于涉及该院手术室不当横幅的情况说明。医院表示郑重道歉,第一时间对相关责任人进行严肃批评教育,将对涉事科室和个人作进一步调查,并按照医院的相关规章制度严肃处理。

据医院方面调查了解,1月21日晚,该院中心手术室部分人员自发组织在某餐厅用餐,为了营造轻松用餐氛围,有护士自行制作了横幅在现场悬挂。这个回应还算及时,也澄清了两个很重要的细节:一是横幅悬挂的地方是外面的餐厅,而非医院里。二是悬挂横幅是护士个人所为,而非医院有组织的安排。总而言之,这就是一次无心之过,并非有意冒犯。

不管你信不信,反正我大体认同医院的这个回应。虽然对这样的“失误”极度反感,但从情理上说,我不太相信现在还有哪家医院敢于明目张胆地公然挑衅社会底线。不过,即便是玩笑,即便是无心之过,从网友对这个横幅的强烈质疑来看,它对医患关系,以及医疗职业群体的社会认同感,都构成了无形的伤害。这一点,才是真正需要反思和改进的,而不能仅仅止于“严肃处理”。

“宁使架上药生尘,但愿人间无病人”。医生这个职业群体里,有“大医生”和“小医生”的说法,小医生就是一种职业,治病救人,把它当成谋生手段。而从“小医生”进阶成为“大医生”,则必须要有人文关怀和对生命的敬畏之心。人吃五谷杂粮,难免会生病,难免会吃药住院,但作为一名医务工作者,应该有“但愿人间无病人”的基本价值观。这虽然是无法实现的理想状态,但非常明确地说明一个道理,那就是这个职业群体的利益诉求,不能凌架于职业伦理之上。人们之所以特别尊重医生、教师这样的职业,原因也正在于此。倘若颠倒了价值排序,以“手术室里全是钱”为职业追求,那么几乎不可避免地会引发职业道德的滑波。

在辞旧迎新的特定背景下,有人公然说出“手术室里全是钱”这样的话,我们当然知道开玩笑、调侃的成分居多,因此我不建议对这一事件上纲上线,甚至把它当成医疗现状的一种真实写照。必须承认的是,医生、护士作为普通的打工人,谈钱本身并不可耻,他们希望获得更高的收入,过上更体面的生活,其实也是很正当的诉求。比如通过自己的努力,提高职业水平和服务质量,治疗更多的病人,从而得到更好的职业回报,这与治病救人并不矛盾。

玩笑也要分场合,同样的意思,不同的表达,以及在不同语境下的效果是完全不同的。尤其是医患关系,由于信息不对称,双方缺乏足够的沟通和理解,一句不恰当的表达,往往会产生很深的误会,从而刺伤乃至恶化医患关系。“手术室里全是钱”,当然不会造成为了利益而不择手段的必然结果,但在患者群体的心中,却很有可能形成“多少真话是以开玩笑的语气说出来”的效果。

医患关系敏感而脆弱,很大程度是因为患者对医者有着高度的依赖性。相信很多人都有体会,在医院里,医生、护士的一个微笑、一句细心的问候,往往能化解许多矛盾和怨气。因此,和谐良好的医患关系,首先要从释放更多的善意开始,杜避“手术室里全是钱”这种无脑式的表达。

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